loading...
فایلینا
عباس بازدید : 183 یکشنبه 26 اردیبهشت 1395 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

ارتباط هوش هیجانی(EQ) با تعارضات سازمانی با تاکید بر تعارضات بین فردی

 

توجه شود که این مقاله با نمونه های مشابه کاملا متفاوت و کاملا اختصاصی میباشد.(به فهرست منابع مراجعه کنید.)

 

عنوان انگلیسی:

Relation between emotional intelligence and organizational conflicts with emphasis on interpersonal conflicts


چکیده :

این تحقیق به بررسی رابطه ی مولفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در بیمارستان های شهرستان نیشابور پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق 400 نفر بودکه بر اساس جدول مورگان 196 نفر بعنوان نمونه در نظر گرفته شدند. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بوده و برای تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون، آزمون رتبه بندی فریدمن و تی تک گروهی استفاده شده است. یافته های پژوهش بیانگر آنست که بین متغیرهای تعارض بین فردی، بین مولفه های هوش هیجانی و بین درک و فهم هیجانات بیرونی، مدیریت و کنترل هیجان با عوامل تعارض بجزتعارض با همردیفان و تعارض با رئیس رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در رتبه بندی مولفه های هوش هیجانی در بین کارکنان، مولفه مدیریت وکنترل هوش هیجانی دراولویت اول و درک و فهم هیجانات بیرونی و شناخت واظهار هیجانی و هیجان معطوف به شناخت در اولویتهای دوم تاچهارم قرار دارند. در میان مولفه های تعارض بین فردی در بین کارکنان تعارض با رئیس در اولویت اول وتعارض با مرئوس وهمردیفان به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند. که نشان می دهد بیشترین تعارض در بین کارکنان بیمارستان تعارض با رئیس می باشد.

 

کلمات کلیدی :

هوش هیجانی
تعارض بین فردی
کارکنان بیمارستان ها
تعارضات سازمانی

 

مقدمه:

عامل های متعددی کارایی افراد را در سازمان تحت تأثیر قرار می-دهند یکی از عواملی که رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار دهد هوش هیجانی است. مفهوم هوش هیجانی نوعی پردازش اطلاعات عاطفی است که شامل ارزیابی صحیح عواطف در خود و دیگران ابراز مناسب عواطف، تعلیم سازگاارانه عواطف است (مایو و سالووی, 2000).
یکی دیگر از عواملی که رفتار سازمانی فرد را به شدت تحت تأثیر قرار میدهد، تعارض سازمانی است. تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد در سازمانها دارد. استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می-گردد، و استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کنده و کسب مهارت در اداره کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مدیریت بشمار می-آید. اگر تعارض ها سازنده باشند موجب بروز افکار نو و خلاق می شوند، و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می سازند و در نهایت به مدیریت کمک می کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید. از آنجا که بانک بیمارستانها از جمله نظام های اجتماعی هستند که در کلیه فرایندهای آن انسان و فعالیت های گروهی نقش اساسی دارند و اهل فکر هستند به نظر می رسد که باید بیشتر از هر سیستم اجتماعی دیگر تنش و تعارض داشته باشد. زیرا در یک سازمان پیچیده های همچون بیمارستان که تضاد علایق و منابع به میزان زیادی در آن وجود دارد، دور از انتظار نیست که برخورد فکری رخ دهد، وظیفه مدارها در مقابل بی تفاوتها رابطه مدارها در مقابل ضابطه مدارها و کارکنان جدیدالورود در مقابل قدیمی ها و عدم درک راجه کنندگان بیمارستان و .... خلاصه همه اینها نمونه های از درگیریهای هستند که در بیمارستانهای رخ می دهد. وجود افراد مختلف با ویژگیهای شخصیتی متفاوت، نیازها و انتظارات و ادارکات گوناگون دلیل بروز تعارض در سازمان ها از جمله بیمارستانها است (لطفی، منصوره، 1388 ).


فهرست مطالب

چکیده
مقدمه
مبانی نظری
روش پژوهش
سوالات (۱،۲،۳،...،۳۱)
یافته ها
پیشنهادهای پژوهش براساس یافته های پژوهش
منابع و مآخذ

 

فهرست جداول

جامعه و نمونه آماری

جدول رابطه بین عوامل تعارض بین فردی در کارکنان بیمارستان های شهرستان نیشابور
جدول رابطه بین عوامل هوش هیجانی در کارکنان بیمارستان های شهرستان نیشابور
جدول رابطه بین عوامل تعارض و عوامل هوش هیجانی در بین کارکنان
جدول رتبه بندی عوامل هوش هیجانی

جدول رتبه بندی عوامل تعارض

 

فهرست منابع

1- آخوند لطفعلی ، پریناز (1388). بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی برتعارض وسبک مدیریت تعارض پرستاران بیمارستان روانپزشکی رازی تهران مدیریت سلامت. دوره 8؛ شماره 32
2-آر.کی. چین واج.سی نرایاندیس 1376) مدیریت برمدیریت ناپذیر، مترجم : دفتر مطالعات موسسه آموزشی وتحقیقات صنایع دفاعی ،چاپ اول تهران :موسسه آموزشی وتحقیقاتی صنایع دفاعی.
3-الوانی ، سید مهدی (1371) مدیریت عمومی،چاپ پنجم، تهران نشرنی .
4-اکبر زاده ، نسرین (1383)هوش هیجانی دیدگاه سالووی ودیگران، تهران: انتشارات فارابی .
5-اشراقی، حسام (1388)تاثیر نظام ارتباطات سازمانی برتعارض در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان غربی فصلنامه المپیک، سال هفدهم ، شماره 1.
7-امینی ، فضل الله (1384)رهبری عاطفی، گزیده مدیریت، اردیبهشت ماه، شماره 36

ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 638 پنجشنبه 23 اردیبهشت 1395 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی تأثیر هوش رقابتی مدیران بر وفاداری مشتریان به خدمات بانکی

(مطالعه موردی بانک ملی استان آذربایجان غربی)

 

عنوان انگلیسی:

Investigating the effects of manager's competitive intelligence on customer's loyalty towards banking services

 

چکیده

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر هوش رقابتی مدیران بر وفاداری مشتریان به خدمات بانکی در بانک ملی استان آذربایجان غربی بود. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه­ی آماری پژوهش حاضر مدیران و کارشناسان بانک ملی استان آذربایجان غربی به تعداد 178 نفر و مشتریان بانک ملی استان آذربایجان غربی می­باشد. حجم نمونه­ی آماری مدیران بانک بر اساس فرمول کوکران، 121 نفر و حجم نمونه مشتریان بانک 120 نفر برآورد شده است. روش نمونه­گیری به صورت تصادفی طبقه­ای بوده و ابزار جمع­آوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسش­نامه­ می­باشد. روایی پرسش­نامه به صورت صوری تعیین گردیده است. پایایی پرسش­نامه توسط آزمون آلفای کرونباخ برای سؤال­های هوش رقابتی مدیران و وفاداری مشتریان مورد تأیید قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه­های پژوهش از آزمون­های کلموگروف-اسمیرنف، آزمون رگرسیون خطی و رگرسیون چندگانه استفاده شده است. نتایج حاصل بیانگر آن است كه استراتژی رقابتی و ساختار سازمانی رقابتی بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنی دار دارد.

 

واژگان کلیدی:

هوش رقابتی

وفاداری مشتریان

خدمات بانکی

 

مقدمه

ما در جهانی زندگی می کنیم که رقابت بسیار شدید است و تغییر در همه جا به چشم می خورد بنابراین نیاز به گردش سریع اطلاعات برای رقابتی پویا و تجارتی هوشمند اجتناب ناپذیر است و بدون دانش رقابتی، سازمان نمی تواند مطمئن باشد که در رقابت قوی یا ضعیف می باشد لذا در حال حاضر زمان مناسبی برای استفاده از هوش رقابتی می باشد. هوش رقابتی فرایند تجزیه، تحلیل و کسب خبر از محیط رقابتی است و مدیر ارشد هوش رقابتی تمام سازمان های کوچک و بزرگ را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه ای درباره موارد مرتبط با بازاریابی تحقیق و توسعه گرفته و تاکتیک های مناسب در مورد استراتژی های بلند مدت کسب و کار اتخاذ نمایند. هوش رقابتی موجب می گردد سازمان ها محیط اطراف خود را سریع تر و با دقت بیشتری تجزیه و تحلیل کرده و نتایج حاصل را به طریق سودمند ذخیره و در مواقع مقتضی در دسترس تصمیم گیرندگان قرار دهند این امر جریان تبادل اطلاعات و دانش را در بستر سازمان تسریع کرده و اثربخشی فرایند تفکر و تصمیم گیری جمعی را به نحو چشمگیری بهبود می بخشد (دیشمن و کالف،2008).

هوش رقابتی در واقع با توسعه برنامه سیستماتیک بر یاد گرفتن، تحلیل و مدیریت اطلاعات خارجی یا داخلی و دانش برای بهبود توانایی های تصمیم گیری سازمان در ارتباط است ( تارخ و لنکرانی، 1389).

 

فهرست مطالب

چكیده

مقدمه

روش تحقیق

یافته ها

آزمون کلموگروف –اسمیرنوف

آزمون فرضیه اصلی
آزمون فرضیه فرعی1
آزمون فرضیه فرعی2
آزمون فرضیه فرعی3
نتیجه­ گیری کلی و بحث
منابع
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 312 چهارشنبه 22 اردیبهشت 1395 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در سازمان های رویه ای پیامدمحور

(مطالعه موردی: آموزش و پرورش و مدارس شهر مهاباد)

 

عنوان انگلیسی:

Testing the feasibility of performance of operational budgeting in procedural outcome-oriented organizations

 

چکیده

هدف از این پژوهش، امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در آموزش و پرورش شهر مهاباد بود. پژوهش حاضر از نظر روش و نوع، پیمایشی و از لحاظ هدف، كاربردی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر، مدیران، معاونین و کارکنان مالی آموزش و پرورش و مدارس شهرستان مهاباد بود كه براساس آخرین آمار بدست آمده 59 نفر بود. به دلیل محدود بودن جامعه آماری کل جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه ها توسط اساتید صاحب نظر در رشته مدیریت تایید شد. پایایی پرسشنامه ها با آلفای کرونباخ تایید گردید. برای تحلیل داده ها از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که امکان اجرای بودجه ریزی عملیاتی در آموزش و پرورش شهر مهاباد وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که توان ارزیابی عملكرد، توان نیروی انسانی، برنامه استراتژیک سازمان، سادگی و قابل فهم بودن برنامه ها، کارایی و اثربخشی لازم، طبقه بندی بودجه در جهت پیاده سازی بودجه ریزی عملیاتی می باشد. همچنین آموزش و پرورش و مدارس شهر مهاباد از نظر فنی، توان لازم جهت پیاده سازی بودجه ریزی عملیاتی را دارد.

 

واژه های کلیدی:

بودجه

بودجه ریزی عملیاتی

مهاباد

 

 

مقدمه

یکی از اشکالات اساسی نظام بودجه ریزی کشور غیر عملیاتی و شفاف نبودن می باشد که هزینه های زیادی را به کشور تحمیل کرده است که از آن جمله می توان به کسری بودجه سالیانه چندهزار میلیارد تومانی دولت اشاره کرد. در حال حاضر بیش از 60 درصد حجم بودجه سالیانه کشور به شرکت ها و موسات دولتی اختصاص دارد که موجب ریخت و پاش های فراوان سالانه انها شده، که با تنظیم بودجه عملیاتی و شفاف، انتظار می رود این هزینه ها به حداقل ممکن کاهش یابد. از این رو، تنظیم بودجه عملیاتی از سال 1385 در دستور کار دولت جدید و به خصوص سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور قرار گرفته و برای اولین بار، دولت برنامه اجرایی خود را به همراه لایحه بودجه سال 1385 به مجلس شورای اسلامی تقدیم نمود (مرادی و همکاران، 1391).

براساس تعاریفی كه از بودجه‌ریزی عملیاتی عنوان شده است، عبارت است از برنامه سالانه به همراه بودجه سالانه که رابطه میان میزان وجوه‏ تخصیص یافته به هر برنامه و نتایج به دست آمده از آن برنامه را نشان می‏دهد. این بدان معنی است که با هر میزان مخارج انجام شده در هر برنامه، باید مجموعه معینی از اهداف تأمین شود. (پناهی، 1384، 11) بودجه ریزی عملیاتی، برنامه راهبردی سازمان با توجه به اهداف و ماموریت های آن است که فرایندی را جهت تبدیل داده های قابل سنجش به اطلاعات معنی دار در خصوص نتایج برنامه ها فراهم می آورد. (ملکرز و ویلابی، 2000) بودجه ریزی عملیاتی به دنبال ایجاد پیوند میان شاخص های عملکرد و تخصیص منابع است هر چند چنین پیوندهایی اغلب ضعیف هستند ولی می توانند سیاست گذاری بودجه ای را تسهیل و نظارت و قانون گذاری بر نتایج و دستاوردهای مرتبط با مخارج عمومی را افزایش دهند. (دیاموند، 2002، 12)

 

فهرست مطالب

چكیده

مقدمه

روش تحقیق

یافته ها

شاخص های توصیفی

آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

آزمون فرضیه اصلی

آزمون فرضیه فرعی اول

آزمون فرضیه فرعی دوم

آزمون فرضیه فرعی سوم

آزمون فرضیه فرعی چهارم

آزمون فرضیه فرعی پنجم

آزمون فرعی ششم

آزمون فرضیه هفتم

بحث و نتیجه گیری

منابع

ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 366 سه شنبه 18 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

شاخصهای انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)

چکیده:
از دیدگاه اسلام باید در هر شغل و حرفه ای افرادی با شایستگی و لیاقتِ جایگاهشان استخدام شوند تا بهتر بتوانند خدمتگزار مردم باشند و از میان شایستگان نیز آن فردی را كه شایسته ترین است به مقام مدیریت منصوب كنند. در جامعه ی اسلامی همچون جمهوری اسلامی ایران انتخاب مدیران و سرپرستان در بخش های مختلف سازمان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است، لذا باید در نحوه انتصاب مدیران با توجه با شایستگی های علمی، اخلاقی، تعهد، تخصص و مهارت و بخصوص صفات پسندیده اسلامی اقدام نمود. از انجایی که بهترین منبع برای شناخت ملاک و معیارهای مناسب انتخابِ مدیران، بعد از مراجعه به قران کریم، سخنان امامان بالاخص حضرت امیرالمومنین(ع) می باشد، لذا در این مقاله سعی شده است هر چند به اختصار به معیارهای مدیریت از دیدگاه حضرت علی (ع) با توجه به کتاب ارزشمند نهج البلاغه پرداخته شود و در پایان نتیجه گیری مختصری نیز انجام شد.
کلید واژه ها:

مدیران شایسته

شاخصهای انتخاب مدیران

ملاک های مدیران شایسته

شایستگی مدیران در نهج البلاغه

مقدمه
از دیر باز و از زمانی که آدمی پا به عرصه جهان نهاد و زندگی جمعی و گروهی را آغاز کرد، فکر سرپرستی و مدیریت در اذهان پرورش یافت، تا جایی که امروزه تحقق اهداف هر سازمانی وابسته به مدیریت آن سازمان و چگونگی اداره ی آن به وسیله ی افراد شایسته و مجرب می باشد. البته مدیریت به اداره زندگی مادی منحصر نمی شود، بلکه در امور معنوی هم ضرورت دارد. خداوند مدیرانی چون انبیاء را برای هدایت مردم فرستاد و انان با اینکه بیش تر داعیه معنوی داشتند، در حد قابل توجهی در مدیریت اجتماع هم موفق بودند و جوامع خود را به سوی رشد و تکامل و پویایی سوق می دادند. در ضرورت مدیریت حضرت علی (ع) می فرماید: والی ظالم و غاصب بهتراست از فتنه و آشوبی که تداوم یابد (درایتی، 1378، ص464).
مدیرانِ حکومت و دولتمردان جامعه اسلامی مجریان قانون الهی می باشند به لحاظ تقدس این مقام، یک عمل ناشایست آنان می تواند ضایعه ای جبران ناپذیر بر روند اجرای احکام در جامعه وارد آورد و از سوی دیگر هرگاه مردم از مدیران جامعه، تقوا، عدالت، صداقت، امانت، و.... را مشاهده کنند به اساس حکومت معتقد خواهند شد و با جان و دل، خود را موظف به همکاری با دولت و دولتمردان خواهند داشت(نصیری، 1388،ص45). از اینرو انتخاب و انتصاب مدیران شایسته از مهم ترین و حساس ترین مسائل در فرایند کار هر سازمانی خواهد بود. که برای آن معیارها و ملاک هایی است تا افراد واجد شرایط و با لیاقت، تصدی امور را به دست گیرند(تصدیقی، 1384، ص 342).
فهرست مطالب
شاخص‌های انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)1
چکیده:1
کلید واژه ها:2
مقدمه2

معیارهای شایسته سالاری مدیران در نهج البلاغه5

معیارهای انتخاب و شایسته سالاری مدیران در نهج البلاغه می پردازیم5

شاخص‌های انتخاب مدیران27
نتیجه گیری31
منابع:32
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 326 پنجشنبه 13 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی نظارت بر اجرای اصل 44 از طریق موسسات غیر دولتی

*پاورپوینت با 24 اسلاید بصورت رایگان ضمیمه شد!
مقدمه
سازمان های غیردولتی امروزه از مفاهیم اصلی در نظارت اجتماعی محسوب می شوند .این نوع سازمان ها با توجه به ساختار هویتی و كاركرد فعال در حوزه های گوناگون توانسته با جلب اعتماد متقابل مردم و مسوولین تصویر نظارتی و حمایتی مطلوبی را از فعالیتها یشان ارائه كنند .تحولات اقتصادی در کشورهای در حال توسعه همواره از بحث انگیزترین و حساسترین موضوعات در سپهر تعاملات اجتماعی جوامع بوده است .محدودیت منابع ،ناکارآمدی مدیریتها ،تمرکز قدر ت،میل به عدم تغییر و ....مجموعه عواملی است که همه کشورهای در حال توسعه نسبت به آن از نوعی همگرائی برخوردار می باشند .این کشورها که عموما مسیر گذار را با طول زمانی زیاد طی میکنند همواره با اتکا به برخی داده های داخلی و خارجی سعی در عبور از این مرحله داشته اند که نگاهی به تاریخ تحولات اجتماعی و اقتصادی آنان موید عدم موفقیت در بسیاری از موارد بوده است .
برخی از این کشورها نیز با بهره گیری از توان تغییر با بکارگیری بعضی دستورالعملها توانسته اند مسیر توسعه نایافتگی را کوتاه و روند پیشرفت را تسریع نمایند .دستورعمل های کاربستی به فراخور ویژگی های این کشورها از نقاط مشترک و افتراقی برخوردار بوده که هریک نیز وابسته به انتظارات اجتماعی،ظرفیتها ی حقوقی و نهادی ازاین راهکارهابهره گرفته اند. جمهوری اسلامی ایران نیز با عنایت به عزم ملی برای عبور از مرحله گذار نیازمند تحولی جدی در عرصه اقتصادی است .رویکردهای تمرکز گرائی ،دولت بزرگ و نهادمندی محدود پاسخگوی اهداف استراتژیک در رسید ن به چشم انداز 1400نیست .از این رو با عنایت به زیر ساختهای پیشین به خصوص برنامه سوم توسعه سیاست هایئ تحت عنوان ابلاغیه اصل 44 قانون اساسی طراحی و توسط عالی ترین مقام حکومتی یعنی رهبری ابلاغ شد .
این ابلاغیه که در شش بخش طراحی شده طی دوسال در سالهای 84 و 85 در راستای ایجاد تحول و توسعه ساختارهای زیر بنائی و تبیین تاکتیک های لازم به بخش های برجسته ای از اقتصاد کشور یعنی گسترش حوزه تعاون ،توانمندسازی بخش خصوصی ،جلوگیری از توسعه دولت ،تغییر نقش دولت از بنگاه داری به مدیریت ،نظارت و سیاست گذاری ، گسترش بخش خصوصی ...پرداخته است . مهمترین بخش های آن جلوگیری از توسعه دولت با اتکا به واگذاری دارائی های دولتی و تقویت بخش خصوصی و تعاونی است .در این راستا عنصر نظارت الزامی است که میتواند با تدوین روش های اجرا در حوزه های قانون و نهادی ،فراگرد دستیابی به اهداف ابلاغیه ها رافراهم و فرایند اثر بخشی را گسترش دهد .در این خصوص نهادهای مدنی به عنوان یکی از برجسته ترین بخش هائی که میتواند روند نظارتی بر اجرای ابلاغیه را داشته باشد به روشنی قابل ملاحظه است .
نهادهای مدنی با اتکا به ظرفیت های درونی قادرند با نظارت بر روند اجرا ضمن ارائه بازخوردهای مناسب نقش دیده بان های اجتماعی را ایفا کنند که در هر زمان با کنترل سیستم اجرا فرآیند مورد نظر را تصحیح نموده و با جستجوی راهکارهای مناسب روند دستیابی به اهداف را تسهیل نمایند . این نهاده که تسهیل گران اجتماعی نیز نامیده می شوند فرصت های در دسترس جوامع برای عبور از سطوح غیر هموار جهت ایجاد مناسبات متراکم میان بخش های گوناگون هستند .در این نوشتار تلاش بر این است با اتکا به ظرفیت های درونی این نهادهاروند دستیابی به اهداف مورد نظر تبیین گردد .
کلمات کلیدی:

اصل 44 قانون اساسی

نظارت بر اجرای اصل 44

جایگاه نهادهای مدنی در نظارت بر اجرای اصل 44

فهرست مطلب
بررسی نظارت بر اجرای اصل 44 از طریق موسسات غیر دولتی1
بیان مساله1
سوالات2
مقدمه3

نهادهای مدنی چیست :4

جایگاه سازمانهای غیردولتی یا نهادهای مدنی در نظام تصمیم گیری کشور :8

ضرورت های اجرای ابلاغیه اصل 44:10

به طور خلاصه برای آنكه خصوصی سازی هرچه بهتر صورت پذیرد باید اقدامات زیر به طور «همزمان» به عمل آیند:11
الف ) بستر مناسب قانونگذاری:13
- محدودیتهای تبدیل ارز؛13
قوانین و مقرراتی در زمینه های زیر در این راستا هستند:14
نگاهی به موانع اجرای سیاستهای ابلاغی اصل 4416

ضرورت نظارت نهادهای مردمی براجرای ابلاغیه اصل 44:21

الف - افزایش تعداد کارکنان دولت و رشد بودجه عمومی27
ب- رشد بودجه شركت‌های دولتی28
ج- افزایش سهم بودجه كل كشور در تولید ناخالص داخلی29
د- مغایرت طرح توزیع «سهام عدالت» با اهداف برنامه29

راهکارهای نظارت مردمی بر اجرای سیاست های ابلاغی اصل 44:32

موانع حقیقی و حقوقی نظارت نهادهای مدنی بر اجرای سیاست های ابلاغی اصل 44:34

ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 365 چهارشنبه 12 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی

چکیده:
اقتصاد بشدت متورم دولتی و متمرکز در پایتخت جمهوری اسلامی ایران با سابقه 80 ساله قبل از انقلاب (یعنی اقتصاد هزار فامیل دوران قاجاریه و اقتصاد رانت خواری دوران پهلوی ها ) بهمراه اقتصاد متشنج و جنگ زده 27 ساله پس از انقلاب که متجاوز از یک قرن بر بستر اولیگارشی های بی هویت وخشن مالی میچرخیده است قابلیت واگذاری به بخش خصوصی آنهم ظرف چند هفته یا چند ماه محدود را ندارد و اصرار بر چنین تغییرات فرمایشی صرفا" یک لفاظی ژورنالیستی ویا مدیحه سرائی برای تقرب به دستگاه سیاسی کشور است .
افزایش سهم بخش غیردولتی در اقتصاد کشور با رویکرد گسترش مالکیت ، ارتقاء کارآیی بنگاههای اقتصادی و بهره وری منابع مادی و انسانی و فناوری ، افزایش رقابت پذیری در اقتصاد ملی ، کاهش بار مالی و مدیریتی دولت در تصدی فعالیت های اقتصادی ، افزایش سطح عمومی اشتغال و تشویق مردم به پس انداز و سرمایه گذاری و بهبود درآمد آنها ، هدف غایی سیاستهای اصل 44 قانون اساسی است که از دو روش تقویت زمینه های سرمایه گذاری بخش غیردولتی با ثابت نگه داشتن سهم بخش دولتی و همچنین از طریق واگذاری سهم دولت از اقتصاد به این بخش ، می بایستی محقق شود.
این مقاله ، تلاش می نماید تا ضمن مروری بر الزامات تحقق اهداف عنوان شده در هر یک از مسیرهای منتهی به آن ، موانع پیش روی هر کدام از مسیرها رااز سه منظر راهبردی ، ساختاری و اجرایی شناسایی و تحلیل نماید.
کلید واژه ها :

اصل 44 قانون اساسی

سند چشم انداز 20 ساله

موانع سیاستهای اصل 44

الزامات سیاستهای اصل 44

راهبردها سیاستهای اصل 44

چشم انداز سیاستهای اصل 44

مقدمه:
هرگاه در صدد ارزیابی نحوه اجرای فرآیندی بربیاییم و به دنبال تشخیص تطابق عملکرد با اجزای آن و کشف نارسائی ها ، موانع و مشکلات اجرایی باشیم ، ناگزیر از بررسی اجزای چنین فرآیندی خواهیم بود تا ضمن تعیین شکاف (مثبت یا منفی) بین گام های هدف و اجرا ، در پی کشف دلایل توفیق یا عدم توفیق و یا به عبارتی موانع پیش روی تحقق اهداف از طریق بررسی محیط درونی ، بیرونی و خارجی اثرگذار بر اجزاء فرآیند باشیم. این گفتار نگاهی اجمالی بر موضوع ، در سه محور اساسی : موانع راهبردی ، موانع ساختاری و اجرایی است ، تا با ارائه تصویری از وضعیت فعلی در هر یک از محور های سه گانه ، بتواند نگاه تیزبین و مدبرانه سیاستگذاران را معطوف به مواردی نماید که شاید تاکنون یا مدتوجه اساسی نبوده و یا حداقل خارج از دید فرآیندی بوده اند.
فهرست مطالب
بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی1
کلید واژه ها :1
چکیده مقاله:1

مروری بر متن و ماهیت اصل 44 قانون اساسی و سیاستهای اجرایی آن(1):2

الف – موانع راهبردی3
ب – موانع ساختاری5
ج ) موانع اجرایی :8

روند مقایسه ای سال به سال این سرمایه گذاری ها را نشان می دهد(6):13

چالشهای موجود در اجرای سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی15

نتیجه گیری و پیشنهاد :22
منابع :23
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 164 دوشنبه 03 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تامین

(مورد مطالعه: زنجیره تأمین ایران خودرو)
چكیده:
منبع‌یابی و تخصیص سفارش به تأمین‌کنندگانمناسب، هزینه‌های تأمین را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش و قابلیت رقابت‌پذیری سازمان را افزایش می‌دهد. از طرفی در محیط پررقابت امروزی، سرعت بالای تغییرات، بر عدم اطمینان حاکم بر تصمیم‌گیری‌ها افزوده است. با توجه به این دو مهم، به منظور افزایش اطمینان در این تحقیق، از رویکرد بهینه‌سازی استوار در برنامه‌ریزی تأمین قطعات دو محصول شركت ایران خودرو استفاده می‌شود. با توجه به تعداد بالای قطعات هر خودرو، قطعات ارزشمند برای بررسی انتخاب گردید و مدل تأمین این قطعات، در قالب یك مدل برنامه‌ریزی خطی چند‌هدفه چند‌دوره‌ای طراحی شد.با توجه به عدم اطمینان حاکم بر برخی پارامترهای مدل، این نوع پارامترها به صورت متغیری تصادفی در نظر گرفته شدند. برای رفع نگرانی در مورد این نوع پارامترها، به کمک تکنیک‌های موجود، مدل ما به مدلی استوار تبدیل شد تا پاسخ‌های آن قابل‌اتکا باشد. در پایان، برای ارزیابی صحت عملکرد مدل و بررسی کیفیت جواب‌ها از تکنیک شبیه‌سازی استفاده شد.
كلید واژه‌ها:

منبع‌یابی و انتخاب تأمین‌كننده

زنجیره تأمین صنعت خودرو

مدل ریاضی استوار

ریسک

مقدمه
با افزایش اهمیت فعالیت خرید و تداركات، تصمیمات خرید مهم‌تر شده است و از آنجا كه امروزه سازمان‌ها وابستگی بیشتری به تأمینكنندگان پیدا کرده‌اند، پیامدهای مستقیم و غیرمستقیم تصمیمگیری ضعیف، وخیمتر خودنمایی می‌کند]7[. در بیشتر صنایع، هزینه مواد خام و اجزای تشکیل‌دهنده محصول، بخش بزرگی از بهای تمام شده محصول را در برمیگیرد ]9[. در چنین شرایطی، بخش تدارکات میتواند نقشی کلیدی در کارایی و اثربخشی سازمان ایفا نماید و تأثیر مستقیمی بر کاهش هزینهها، افزایش سودآوری و انعطاف‌پذیری یک شرکت داشته باشد]10[.
در حقیقت، انتخاب مجموعه مناسبی از تأمین‌کنندگان برای کار با آن‌ها، امری بسیار مهم و حیاتی برای موفقیت یک شرکت است]20[. اخیراً با ظهور مفهوم مدیریت زنجیره تأمین، بیشتر محققین، دانشمندان و مدیران پی بردهاند که انتخاب تأمین‌کننده مناسب و مدیریت آن، ابزاری است که از آن میتوان برای افزایش رقابت‌پذیری زنجیره تأمین استفاده کرد]15[. لذا انتخاب تأمین‌کننده، تصمیمی مهم و استراتژیک در زنجیره تأمین می‌باشد]16[.
فهرست مطالب

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تأمین ایران خودرو1

كلید واژه‌ها:3
مقدمه3
پیشینه ارزیابی، انتخاب و تخصیص سفارش به تأمینکننده5
مبانی نظری استواری و بهینهسازی استوار7
مورد مطالعه: زنجیره تأمین ایران خودرو11
رویه کلی تحقیق (مراحل تحقیق)13
شكل1. رویه کلی تحقیق14
فرمولهكردن مدل14
جدول 1. ویژگی‌های مدل، تعریف اندیسها، متغیرها و پارامتر‌های مدل15
مدلسازی توابع هدف17
کمینه کردن قطعات معیوب تأمین کنندگان (PPM) (آرمان سوم)19
بیشینهکردن تحویل به موقع (آرمان چهارم)20
هزینه کل تأمین قطعات (آرمان پنجم)20

مدلسازی محدودیتهای اصلی عبارتند از:22

تعیین ضرایب اهمیت آرمانها26
پارامترهای مدل28
حل مدل، شبیه سازی و نتایج29
شكل2. مقایسه نمودارهای روند تابع هدف و روند ریسک35
بحث و نتیجهگیری35
منابع39
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 300 دوشنبه 03 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

چالشها و موانع خصوصی سازی

چکیده
خصوصی سازی یک روش برای ارتقا کارایی و بهره وری بنگاههایی اقتصادی کشور مبتنی بر ایجاد محیط رقابتی، محو انحصاری دولتی و ایجاد اقتصاد باز با احترام به مالکیت و آزادی ها اجتماعی و سیاسی است.کشورهای در حال توسعه برای ورود به اقتصاد جهانی نیاز به بهره گیری از مزیت های نسبی و تمامی استعداد و توان نوآوری خود دارند و این موضوع با وجود یک بوروکراسی کند و غیر منعطف در بخش دولتی به هیچ وجه امکان پذیر نبوده و این کشور ها نیازمند برقراری بنیان های لازم برای احترام به مالکیت و گسترش آزادی های اجتماعی و سیاسی قابل قبول و عرف بر اساس ضوابط بین المللی و آزادی عمل کارآفرینان در عرصه های اقتصادی کشور می باشد، لذا خصوصی سازی بصورت گزینشی با رعایت اهداف خاص برای این کشورها توصیه می گردد.
اهداف توسعه در کشورها عموماً بر رفاه عمومی، رشد اقتصادی، شکوفایی استعدادها، آزادی های فردی و اجتماعی و سیاسی و مبارزه با فقر، بیسوادی و ... از طریق مشارکت های وسیعتر مردمی، بسترسازی برای رشد استعداد ها،افزایش کیفیت تولیدی، آموزشی، خدماتی، بهداشت، صادرات و... می باشد.خصوصی سازی جدا از استراتژی و برنامه ریزی های توسعه سیاسی ، اقتصادی، اجتماعی نمی باشد.با توجه به کمبود عامل سرمایه در کشورهای در حال توسعه، جذب سرمایه گذاری مستقیم خارجی و ... در کشورهای در حال توسعه از جمله ایران، بایستی در جهت شناسایی موانع موجود بر سر راه آن و ارائه راهکارهای لازم برای رفع آنها بوده که برای حل آن باید اقدام اساسی نمود
در این مقاله سعی شده که بر موانع خصوصی سازی اشاره شود،اگرچه باید گفت که موانع خصوصی سازی در هر کشور با توجه به ساختارهای اقتصادی- سیاسی و فرهنگی و حتی در دوره های مختلف زمانی متفاوت می باشد . اما می توان به مواردی مشترک از جمله عدم کفایت سرمایه در بخش خصوصی، عدم آمادگی مدیریت در جهت خصوصی سازی، مشکلات قانونی، موانع سیاسی، عدم حمایت های مناسب از بخش خصوصی و ... اشاره کرد.
واژگان کلیدی:

بوروکراسی

رشد اقتصادی

خصوصی سازی

چالش های خصوصی سازی

مقدمه
در طول تاریخ اقتصادی واحدهای تولیدی،تجاری ،خصوصی و عمومی بنا به ضرورت زمانی و چگونگی مراحل توسعه اقتصادی در كنار یكدیگر شكل گرفته و تكامل یافته‌اند. به طوریکه تعیین وجود واحدهای خصوصی درصنعت، تجارت و خدمات یكی از مشخصه‌های تمدن بشری است. واحدهای تولیدی ، تجاری و خدماتی همزمان با تحولات فكری و فرهنگی، بعد از قرون وسطی، در اروپا به وجود آمدند و شواهد نشان می دهد که در انگلستان در قرن 16 شركت‌های سهامی وجود دارد،تشكیل شركت سهامی درروسیه هم در سال 1553 ، تاسیس شركت هند شرقی و سپس در حدود سال‌های 1600 بانگ انگلستان به صورت شركت سهامی، گسترش این نوع شركت‌ها را عمومیت بخشید. در اوایل قرن 18 خرید و فروش ارواق قرضه دولتی و سهام معمول و در سال 1772 بازار بورس لندن به صورت رسمی آغاز به كار و در سال 1862 با تصویب قانون شركت‌ها مفهوم جدید شركت با مسوولیت محدود رسمیت می‌یابد. شرکتهای تجاری بوجود آمده گام هایی است برای ورود محکمتر بخش خصوصی به فعالیت های کلان اقتصادی و باعث شد که در دهه 1980 تقریباً ‌در تمام كشورهای رو به توسعه ، سیاست گزاران اقتصادی به تجدید نظر در نقش بخش خصوصی در فرآیند توسعه پرداخته اند.
چالشها و موانع خصوصی سازی1
چکیده2
واژگان کلیدی :3
مقدمه4

نقش دولت در خصوصی سازی8

اهداف خصوصی‌سازی13

به عنوان مثال اهداف اولیه خصوصی‌سازی در مجارستان اینگونه اعلام می‌شود:14

عوامل موثر بر سرمایه‌گذاری خصوصی19

اهداف دولت در بطن برنامه خصوصی‌سازی و سیاست‌های مربوط به این امر عبارت است از:19

نتیجه گیری24
1- چالش های اقتصادی24
١ ـ ١ ـ تحولات اقتصادی ، نوسانات ارزی24
١ ـ ٢ ـ فقدان بازار سرمایه مشتكل و ضعف اجرای آن در حد امكانات محدود موجود24
١ ـ ٣ ـ وابستگی فرآیندهای تولید و ارز ومواد اولیه خارجی25
٢ ـ چالش های حقوقی ، قانونی25
٣ ـ چالش های اجرایی ـ مدیریتی26
٤ ـ سایر چالش ها28
پیشنهادات31
منابع :37
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 154 دوشنبه 03 اسفند 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

خصوصی سازی در اصل ۴۴ قانون اساسی و نقش نظارت بر آن

چکیده :
تغییر در توجه نسبت به درون داد ها، دگرگونی در درون داد سیستم اداری، كاستن از دامنه دولت، تغییر ارتباط سیاستمداران با مردم، وجود تردیدهای اخلاقی پیچیده در شراكت بخش خصوصی و دولتی در ساختار سازی مجدد آنها، از جمله برنامه اجرایی مدیریتی نوین است كه با تاكید بر سبك های مدیریت بخش خصوصی، رقابت بیشتر بخش دولتی، به كارگیری مدیریت حرفه ای در بخش دولتی و وجود معیارها و اندازه گیری صریح عملكرد و ... به عنوان نكات اساسی تشكیل دهنده مدیریت دولتی نوین شناخته شده است.
در این مقاله ویژگی های مدیریت دولتی نوین و نقش خصوصی سازی و مباحث جدید اصل 44، از جمله الزامات مدیریتی برای اجرای این اصل (شامل مدیریت شبكه ، یكپارچه سازی شبكه ، طراحی شبكه و...)، چالش های تجزیه و تحلیل خط مشی خصوصی سازی مورد بررسی قرار گرفته است و حاصل آن در قالب راهكارهایی از جمله‌ سازو كارهای توانمندی های دولت برای طراحی شبكه، انواع شكل گیری دولت براساس همكاری مبتنی بر اعتماد متقابل و مدیریت شبكه، بنیان های حاكمیت از طریق شبكه، تجزیه و تحلیل خط مشی خصوصی با توجه به فعالیتهای نهادهای دولتی، توجه به بستر‌سازی اقتصادی كشور (مالیاتی، پولی، سرمایه ای) واصلاح فرایندهای آن، استفاده از كلید ابزارهای قانونی برای رفع مشكلات آن و تجدیدنظر قوانین و مقررات سیاست خصوصی سازی برای رفع ابهامات آن، ارتقای كمی و كیفی محصولات سازمانهای دولتی برای امكان رقابت خریداران آن، و...بررسی دیگر عواملی كه كمتر در تحلیل‌ خط‌مشی خصوصی سازی مورد توجه قرار گرفته است.
واژگان کلیدی :

مدیریت دولتی نوین

نقش خصوصی‌سازی

چالش‌های خصوصی‌سازی

چالش‌های تجزیه و تحلیل خط ‌مشی خصوصی‌سازی

مقدمه
بیشتر مطالعات در مورد خصوصی‌سازی بر استدلال‌های عقلایی متمركز بوده‌اند كه همواره تكرار میشوند و برای دانشجویان و دانشپژوهان اقتصاد، علم سیاست و اداره امور عمومی آشنا است. اگر چه بسیاری از تبیین‌های موجود مفیدند ولی برای تبیین دو پدیده جهانی‌سازی و خصوصی در بستری كلان كفایت ندارند و آگاهی عمیق اندكی در باب اقتصاد سیاسی رابطه متقابل بین خصوصی‌سازی و جهانی‌سازی و شناسایی كسانی كه از آن پیوند منتفع می‌شوند،‌ ارائه می‌دهند(فرازمند 2002، ص1).
فهرست مطالب
خصوصی سازی در اصل ۴۴ قانون اساسی و نقش نظارت بر آن1
چکیده1
واژگان کلیدی :2
1- مقدمه2
2- خصوصی‌سازی3

روش های خصوصی سازی3

3- خصوصی سازی در ایران5

تاریخچه5

4- چالش های خصوصی سازی6

5- اصل 44 و الزامات مدیریتی آن9
جدول (1) انواع شكل گیری دولت براساس همكاری مبتنی بر اعتماد متقابل و مدیریت شبكه12
1-5-سازو كارهای توانمندی های دولت برای طراحی شبكه13
2-5- بنیان های حاكمیت از طریق شبكه14
طراحی شبكه: پس از تدوین استراتژی، طراحی شبكه مطرح است. در طراحی شبكه پنج عامل نقش كلیدی دارند كه عبارتند از:15

6- نگاهی به روند خصوصی سازی در كشورهای در حال توسعه19

7- چالش های ارزیابی و تجزیه و تحلیل خط مشی خصوصی سازی21

8- ویژگی های مدیریت دولتی نوین24

به طور كلی نكات اساسی تشكیل دهنده مدیریت دولتی نوین عبارتند از:25
9- نتیجه گیری30
منابع:33
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 235 پنجشنبه 29 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد مؤثر کارکنان شرکت ملی نفت ایران

چکیده
مدیریت در سازمان برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار نظامات و سیستم هائی می باشد تا فضای مساعد برای افزایش بهره وری را تضمین کند. از مهمترین این نظامات ، سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان جهت بررسی رفتارها و قابلیت های آنان و رشد و شکوفائی آن برای رسیدن به اهداف سازمان می باشد. در بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد بکار گرفته شده در سازمانها و مؤسسات مختلف بطور کلی این نتیجه بدست می آید که مؤسسات و سازمانهای مزبور براساس نیاز و در چهارچوب مدلهای علمی مطرح شده از ناحیه صاحب نظران علم مدیریت، بصورت تجربی نسبت به انتخاب و استقرار نوعی نظام ارزیابی عملکرد برای کارکنان خود، اقدام نموده اند، بگونه ای که صرف نظر از شرایط و ویژگی های نیروی انسانی از بسیاری جهات با هم شباهت دارند.
برای انتخاب و طراحی الگوی ارزیابی عملکرد موثر و متناسب با شرایط شرکت ملی نفت ایران بر اساس فرآیند بررسی رویکردهای مختلف ارزیابی عملکرد کارشناسان، تعیین رویکردهای ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت ملی نفت ایران، تعیین روش های ارزیابی متناسب با شرکت ملی نفت ایران، تعیین روش های مناسب ارزیابی عملکرد در سطح حوزه های عملکردی شرکت ملی نفت ایران و روش های مناسب در سطح ستاد و حوزه های کاری شرکت ملی نفت ایران مورد توجه قرار گرفته که در این مقالهبه آنها پرداخته می شود. این مقاله منتج از نتایج یک مطالعه علمی است که در شرکت ملی نفت صورت پذیرفته است.
کلمات کلیدی:

صنعت نفت

ارزیابی عملکرد

طراحی الگوی ارزیابی عملکرد موثر

مقدمه:
با توجه به اینکه بهبود بهره وری یکی از اهداف مستمر هر سازمان است و این امر تابعی از بهسازی عملکرد کارکنان است ، در این رابطه ارزیابی عملکرد کارکنان نقش برجسته ای پیدا می کند زیرا اگر نظام ارزیابی بگونه ای اثر بخش ، طراحی گردد باعث می شود که ارزیابی برای اهداف و مقاصد ارزیابی مثل ترفیع ، تنزل ، پرداخت ، .... و مقاصد پرورشی مثل رنامه ریزی ( بهسازی عملکرد و توانمندسازی کارکنان و ... ) موثر، واقع شود . فرآیند های ارزیابی عملکرد با توجه به کاربردهای فراوان نتایج حاصل از آن، نیازمند توجه خاصی می باشد . پژوهشهای زیادی در زمینه کاربرد نتایج حاصل ازارزیابی صورت گرفته ، ازآن جمله پژوهشی است که توسط " استیفن رابینز " در 600 سازمان شده که جدول شماره (1) یافته های این پژوهش را نشان می دهد .
ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 229 چهارشنبه 28 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

روند انتخاب،انتصاب و ارزشیابی مدیران

(مطالعه موردی:مدیران میانی ناجا)
چکیده:
برنامه ریزی جانشینی مدیریت ها، کوششی سنجیده و نظام مند است که توسط یک سازمان برای حصول اطمینان از تداوم رهبری در سمت های کلیدی، نگهداری و پرورش سرمایه های فکری و علمی برای پیشرفت و تشویق افراد به ارتقا انجام می شود. این پژوهش با اهداف: 1- بررسی فرآیند شناسایی، ارزشیابی، انتخاب و انتصاب مدیران میانی ناجا، 2- ارایه اصول علمی جهت شناسایی افراد مستعد جهت تصدی پست های مدیریتی میانی در ناجا، 3- استخراج صفات و ویژگی های اساسی برای احراز مشاغل مدیریت میانی در قالب دانش، تخصص، هوش، استعداد، مهارت ها و ویژگی های شخصیتی انجام شده است.
این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی انجام، در سال ها 1386 و 1387 و جامعه آماری این تحقیق 60 نفر از روسای بازرسی و معاونین ارزشیابی و انتصابات معاونت ها، پلیس های تخصصی و فرماندهی انتظامی استان ها به صورت تمام شمار بوده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای حاوی 19 سوال بسته با پایایی و روایی مورد تایید، جمع آوری سپس تجزیه و با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های خی دو و t تجزیه و تحلیل گردید و نتایج ذیل به دست آمد: 1- شناسایی و به دست آوردن موجودی نامزدهای مدیریتی (میانی) ناجا بر مبنای اصول علی می باشد. 2- ارزیابی نامزدهای مدیریتی جهت احراز مشاغل مدیریت میانی بر مبنای معیارهای تخصصی شایستگی می باشد. 3- رتبه بندی نامزدهای ارزیابی شده بر مبنای نمرات اکتسابی مرحله قبل می باشد. 4- انتخاب و انتصاب مدیران ناجا با کسب بالاترین رتبه صورت می گیرد.
كلید واژه:

مدیریت منابع انسانی پلیس

ارزشیابی کارکنان

انتخاب کارکنان

انتصاب مدیران

مدیران پلیس

ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 281 سه شنبه 27 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران و تلفیق آن در راهبردهای سازمان

مقدمه:
‌قبل‌ از پرداختن‌ به‌ ویژگیهای‌ موقعیت‌ بحرانی‌ و معرفی‌ رویکرد سیستماتیک‌ رویارویی‌ موثر، باید توجه‌ کرد که‌ در هر حال‌ بحران یا مستقیماً‌ در یک‌ سیستم‌ به‌وجود آمده‌ یا تاثیر عوامل‌ خارجی‌ سیستم‌ را مختل‌ ساخته‌ است. در هر دو حالت‌ می‌توان‌ تجزیه‌ و تحلیل‌ خود را به‌صورت‌ ملاحظات‌ سیستماتیک‌ پیش‌ برد. زیرا در نهایت‌ وظیفه‌ مدیریت‌ بحران، اتخاذ تصمیمات‌ موثر براساس‌ اطلاعات‌ صحیح‌ در جهت‌ کاهش‌ خسارات‌ و کنترل‌ سریع‌ بحران است. این‌ پروسه‌ در نهایت‌ با شناخت‌ کنشها و واکنشهای‌ سیستماتیک‌ انجام‌ می‌شود.در غیر این‌صورت‌ تصمیمات‌ چیزی‌ جز آزمون‌ و خطا نخواهد بود و باتوجه‌ به‌ سه‌ عامل، محدودیت‌ زمان، تهدید و غافلگیری‌ نمی‌توان‌ انتظار داشت‌ جایی‌ برای‌ چنین‌ رویکردی‌ باشد. مسلماً‌ در تمام‌ برنامه‌ریزیهای‌ بحران جایی‌ برای‌ موقعیتهای‌ پیش‌بینی‌ نشده‌ درنظر گرفته‌ خواهد شد. بنابراین‌ می‌توانیم‌ بحران را براساس‌ تعریف‌ سیستم‌ چنین‌ بیان‌ کنیم: اجزأ تشکیل‌دهنده‌ سیستم‌ در چارچوب‌ معین‌ براساس‌ ضوابط‌ و معیارهای‌ سنجیده‌ و تنظیم‌ شده‌ روابطی‌ به‌صورت‌ کنش‌ و واکنش‌ با هم‌ برقرار می‌کنند.
در هر سیستم‌ عناصر متغیر تشکیل‌دهنده‌ آن‌ باید در حدود و قلمرو معینی‌ نگهداری‌ و محافظت‌ شود، در غیر این‌صورت‌ حالت‌ تعادل‌ سیستم‌ به‌هم‌ می‌خورد. تا جایی‌ که‌ امکان‌ محو کامل‌ آن‌ وجود دارد. بحران عبارت‌ است‌ از وضعیتی‌ که‌ نظم‌ سیستم‌ اصلی‌ یا قسمتهایی‌ از آن‌ را مختل‌ کرده‌ و پایداری‌ آن‌ را بر هم‌ زند. به‌بیان‌ دیگر بحران وضعیتی‌ است‌ که‌ تغییری‌ ناگهانی‌ در یک‌ یا چند قسمت‌ از عوامل‌ متغیر سیستم‌ به‌وجود می‌آورد. شدت‌ و ضعف‌ بحرانها بستگی‌ به‌ عوامل‌ تشدیدکننده‌ و یا عناصر کاهش‌دهنده‌ بحران و تکنیک‌های‌ موجود برای‌ مدیریت‌ و بالاخره‌ مهار آن‌ دارد.
‌از نظر عملیاتی‌ نیز بحران را می‌توان‌ به‌صورت‌ یک‌ سیستم، تجزیه‌ و تحلیل‌ کرد که‌ در آن‌ دو سری‌ عوامل‌ مختلف‌ یکی‌ محیط‌ و ساختار سیستم‌ و دیگری‌ عواملی‌ که‌ موجد بحران هستند، وجود دارد. تعیین‌ اینکه‌ کدام‌ یک‌ از عوامل‌ و عناصر تشکیل‌دهنده‌ سیستم‌ در مقابل‌ بحران آسیب‌پذیری‌ و تاثیرپذیری‌ بیشتری‌ دارد، یکی‌ از وظایف‌ اولیه‌ تحقیق‌ و پژوهش‌ مدیریت‌ بحران است. تعیین‌ آسیب‌پذیرترین‌ بخش‌ سیستم‌ در عمل‌ به‌ بخشی‌ از سیستم‌ برمی‌گردد که‌ بالاترین‌ رسیدگی‌ را نیاز دارد.
کلمات کلیدی:

مدیریت بحران

شرایط بحرانی

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

جو حاکم‌ در شرایط‌ بحرانی‌

‌بررسی‌ بحرانهای‌ گذشته‌ نشان‌ می‌دهد، افراد در اینگونه‌ موارد دچار سردرگمی‌ می‌شوند، ساده‌ترین‌ و در عین‌ حال‌ اساسی‌ترین‌ اشتباهات‌ در لحظات‌ بحرانی‌ رخ‌ می‌دهد، معمولاً‌ سخن‌ و عملکرد مسئولان‌ خلاف‌ جهت‌ منافع‌ خود و سازمان‌ آنهاست، دستپاچگی‌ و عکس‌العملهای‌ غیرمنطقی‌ در چنین‌ شرایطی‌ بسیار دیده‌ می‌شود، جلوگیری‌ از ازدحام‌ خبرنگاران‌ کنجکاو، حفظ‌ اعتبار، کاهش‌ عوارض‌ و بازتابهای‌ منفی‌ آن‌ بر آینده‌ و افکار عمومی‌ مسائلی‌ هستند که‌ گاه‌ از کنترل‌ خود بحران برای‌ مسئولان‌ مشکل‌تر می‌شود. تضادی‌ که‌ بین‌ کنترل‌ بحران و تسلط‌ بر شایعات‌ و اعصاب‌ ایجاد می‌گردد، دقیقاً‌ نمایانگر عدم‌ آمادگی‌ است.
تعجب‌ و غافلگیری‌ اولین‌ عامل‌ مخرب‌ در بحرانهاست. در حقیقت‌ دوباره‌ به‌دست‌ گرفتن‌ اوضاع‌ یا شکست‌ درهمان‌ ساعات‌ اول‌ مشخص‌ می‌شود. برای‌ نمونه، در بحبوحه‌ بحرانی‌ که‌ سال‌ 1986 هنگام‌ انفجار شاتل‌ فضایی‌ «چلنجر» برای‌ ناسا پیش‌ آمد، واکنش‌ اولیه‌ ناسا به‌خوبی‌ نشان‌ داد زمانی‌ که‌ افراد ناگهان‌ با بحران مواجه‌ می‌شوند چه‌ اشتباهاتی‌ ممکن‌ است‌ از آنها سربزند. ناباوری‌ مسئولان‌ ناسا که‌ ناشی‌ از عدم‌ پیش‌بینی‌ این‌ سانحه‌ بسیار محتمل‌ بود، مانع‌ از آن‌ شد که‌ مقامات‌ ناسا واکنش‌ بهینه‌ای‌ از خود نشان‌ دهند و در پی‌ آن‌ سوء مدیریت‌ در توضیح‌ دلایل‌ وقوع‌ سانحه‌ و مقصر دانستن‌ افراد و بخشهای‌ مختلف، اعتبار این‌ سازمان‌ را نزد مردم‌ به‌شدت‌ تحت‌ تاثیر قرار داد.
فهرست مطالب
کلمات کلیدی:1

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران2

مقدمه:2

بحران‌ چیست؟4

جو حاکم‌ در شرایط‌ بحرانی‌5

تصمیم‌گیری‌5

تجسم‌ و پیش‌بینی‌ بحران‌8

مدیریت‌ بحران‌9
کنترل‌ برنامه‌ریزی‌ شده‌ بحران‌11
الف‌ : سوالاتی‌ برای‌ تجزیه‌ و تحلیل‌ امور:12
نمونه‌ای‌ از بحرانها13
‌از ویژگیهایی‌ که‌ صنعت‌ برق‌ را استثنایی‌ترین‌ مورد مستعد بحران ساخته‌ است، موارد زیر باشد:15
پیشنهادات:15

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان17

تفاوتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران19

شباهتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران21

فرایند مدیریت بحران22
ارائه یک مدل یکپارچه23
منابع :25
ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 297 دوشنبه 26 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان

چکیده:
دگرگونی های اطلاعاتی اجتماعی بی نهایت سریع، مهم ترین واقعیت زندگی کنونی را تشکیل می دهند. دنیای امروز، مکانی کاملاً متفاوت با دنیای ۲۵ سال پیش است و دنیای نیم قرن بعدی نیز به طور قطع بسیار متفاوت از دنیای کنونی خواهد بود. با این حال، همین دنیای بسیار متفاوت، محل زیست جامعه انسانی است. مفهوم این سخن آن است که مهم ترین چیزهایی که انسان امروز باید به فراگرفتن آن بپردازد، دقیقاً چیزهایی هستند که به او یاری می رسانند تا دگرگونی های آینده را پیش بینی کرده و خود را برای رویارویی با آنها آماده سازد. این نیاز سازمانی از دو طریق تأمین می شود: نخست با ارائه چارچوبی برای درک و تشخیص نیروهای سبب ساز شالوده دگرگونی های سازمانی و سپس درک چگونگی ظهور، توسعه یا نابودی سازمان هایی که طی قرون متمادی ساخته شده اند. در این مقاله، سعی شده است تا با نگرشی تطبیقی تاریخی، چشم اندازی در حوزه جوامع انسانی و نقش فناوری اطلاعات به عنوان عاملی در تحولات سازمانی، ارائه شود.
کلمات کلیدی:

سازمان

فناوری اطلاعات

اثرات فناوری اطلاعات بر سازمان

مقدمه:
«دانیل بل» نخست کسی بود که به طور جدی به شکل گیری نوع جدیدی از جامعه اشاره کرد. گرچه قبل از او عده ای دیگر از این اصطلاح استفاده کرده بودند، اما وی «انگاره پسا صنعت گرایی» را رواج داد. کارگران کارخانه های عصر صنعت گرایی فراموش شده و نخبگان جدید حرفه ای و فنی بخش خدمات، برتر و ممتاز می شوند. این مرحله جدید جامعه صنعتی که فرا رسیدن آن از دهه ۱۹۶۰ پیش بینی می شد، بیش از هر چیز براساس دانش نظری استوار بود. با استفاده از تکنولوژی های ارتباطی و اطلاعاتی جدید که در واقع، همان کاری را که ماشین ها در عصر انقلاب صنعتی به جای قدرت بازو انجام می دادند برای قدرت فکری و ذهنی انجام می دهند، صنعت گرایی متحول شد. دانیل بل، بعدها این وضعیت جدید را جامعه اطلاعاتی نامید (لاین، ۱۳۸۱).
جامعه مبتنی بر اطلاعات را می توان به عنوان جامعه ای تعریف کرد که بخش غالب اجتماع به جای کارهای فیزیکی در کارهای فکری درگیرند. در چنین جامعه ای، بیشترین توجه به فعالیت های اطلاعاتی نظیر: فراهم آوری، پردازش، تولید، ثبت، انتقال، اشاعه و مدیریت اطلاعات مبذول شده و بیشترین هزینه ها صرف فرایندهای اطلاعاتی می شود (کاول ۱۹۸۷).
همزمان با پیدایش شکل نوین اجتماع، تحولات فناوری اطلاعات در دهه ۱۹۷۰ و اکثراً در امریکا اتفاق افتاد و پیامدهایی نیز به همراه داشت. بحران های اقتصادی دهه ۱۹۷۰ و بحران نفت که در اکثر مواقع امریکا با آن دست و پنجه نرم می کرد، موجب شد تا انگیزه ای بیشتر درخصوص استفاده و تکمیل فناوری به وجود آید. خصیصه قابل دسترسی بودن فناوری های جدید، شالوده ای بنیادین برای روند تجدید ساختار اجتماعی اقتصادی در دهه ۸۰ بود و بعدها جوامع شبکه ای را به وجود آورد (کاستلز، ۱۳۸۰).
یکی از ویژگی های بارز تأثیر فناوری اطلاعات در بافت سازمانی، شبکه سازی است. انعطاف پذیری گسترده اطلاعاتی ناشی از فناوری های مختلف، امکان ایجاد کانال های جدید ارتباطی در سطحی جهان شمول را به وجود آورده است. در این شکل نوین اجتماعی، نه تنها رویکردهای ارتباطی میان فردی بلکه سازمان ها و نهادها نیز قابل اصلاح یا تغییر هستند. نمونه ای بارز از این تغییر سازمانی را می توان در ایجاد کتابخانه های مجازی، چک های الکترونیکی، ایجاد و توسعه کارت های اعتباری، شهرهای الکترونیکی و... مشاهده کرد. این درحالی است که در گذشته، تغییر در ساختار روابط فردی یا سازمانی، نیازمند گونه ای از مخاطره و ریسک پذیری و یا حتی خطر انهدام سازمان ها بود، اما امروزه نه تنها می توان همراه با تغییرات فناوری، تغییرات اجتماعی را رقم زد بلکه می توان بدون امکان انهدام موجودیت سازمانی یا اجتماعی، موجودیتی جدید را به وجود آورد. از آنجا که فناوری جدید اطلاعاتی در تعاملی تنگاتنگ با جامعه انسانی است، توجه به تحولات و نتایج ناشی از آن نیز از اهمیت فراوانی برخوردار است که به اجمال موردبررسی قرار می گیرد.
فهرست مطالب
تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان 1
چکیده:1

بافت اجتماعی و تحول فناوری اطلاعات2

قشربندی جامعه انسانی متکی بر اطلاعات3

جایگاه فرد در جامعه متکی بر اطلاعات3

تأثیر فناوری اطلاعات بر روندهای اقتصادی سازمان4

فناوری اطلاعات و گسترش پدیده جامعه جهانی7

اطلاعات و روابط متقابل اجتماعی7

تأثیر انقلاب اطلاعات بر دولت ها و سیاست گذاران آنها و ظهور دولت الکترونیک10

جامعه انسانی و دموکراسی اطلاعاتی12

مجمع جهانی جامعه اطلاعاتی و پیوستن جهان اتصال نیافته15

منابع17
ادامه مطلب
 
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 242 دوشنبه 26 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی

چکیده:
در دو دهه اخیر ، مدیریت عملکرد سازمانی به یکی از موضوعهای مورد توجه و جذاب تبدیل شده است و این تمایل هم در زمینه‌های تحقیقاتی و هم در زمینه های کاربردی به بروز نوآوریهای بسیاری منجر شده است(5) . لذا در این مقاله پس از تعریف ارزیابی عملکرد سازمانی و دلایل آن، برخی چارچوبها و متدهای نوین در این زمینه را معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف هر یک را بیان خواهیم کرد.
کلمات کلیدی:

ارزیابی عملکرد

فرایند کسب و کار

کارت امتیازدهی متوازن

مقدمه
موضوع ارزیابی عملکرد یکی از مباحث گسترده ای است که دامنه وسیعی از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند و گزارشها و مقالات جدیدی درباره آن نوشته شده است. به علاوه بازار نرم افزارهای کاربردی در این زمینه نیز رشد بسیاری کرده است(7). اما با وجود مدل ها و چارچوبهای فراوان در این زمینه برخی مدل های مفهومی، محققان بیشترین اثر را بر روی شکل دهی این زمینه خاص داشته اند(6) که در این مقاله به معرفی برخی از این چارچوبها و نقاط قوت و ضعف هر یک خواهیم پرداخت. اما به منظور بررسی مدل های ارزیابی عملکرد ارائه تعریفی از آن ضروری است.
فهرست مطالب
مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی1
چکیده:1
مقدمه1
ارزیابی عملکرد2
مدل نتایج و تعیین کننده ها (1991)4
کارت امتیازدهی متوازن (1992)6
فرایند کسب و کار (1996)7
منابع:13
ادامه مطلب
 
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 264 یکشنبه 25 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

تاثیر آی تی بر ساختار نیروی كار و ساختار مشاغل

چکیده
در چند دهه اخیر تکنولوژی مدرن اطلاعات بر موقعیت و عملکرد بسیاری از جوامع، سازمانها و افراد اثرات قابل ملاحظه‌ای گذاشته و به موازات پیشرفتهای شگرفی که در این زمینه بوجود آمده است، سرنوشت جوامع، سازمانها و افراد هر روز بیش از گذشته به این فناوری مدرن گره می خورد .بدیهی است که در چنین موقعیتی ،شناخت تاثیرات فناوری اطلاعات اهمیت فزاینده ای یافته است .با توجه به این واقعیات باید گفت که فناوری اطلاعات یکی از عوامل مهم محیطی به شمار می آید که بر موقعیت ، عملکرد و سرنوشت جوامع، سازمانها و افراد اثرات جدی می گذارد.بحث در مورد تاثیر فناوری اطلاعات بر افراد، سازمانها و جامعه موضوع تازه‌ای نیست و از ابتدای پیدایش و گسترش فناوری اطلاعات این موضوع مورد بحث قرار گرفته است. هنوز هم افرادی وجود دارند که معتقدند بشر به وسیلة تکامل تکنولوژی تهدید شده است. ما در یک ارتباط حیاتی با تکنولوژی قرار داریم. با وجود این، باید در مورد اثرات آن بر خود به عنوان افراد و به عنوان اعضای سازمانها و جامعه آگاه باشیم.
مقاله ای كه پیش رو دارید، خلاصه تحقیقی است كه به بررسی بخشی از تأثیرات فوق پرداخته است: «تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار نیروی كار، ساختار مشاغل و ساختار سازمانی».
واژه های كلیدی:

فناوری اطلاعات

اشتغال نیروی كار

دانشی شدن كار

سازمان های مجازی

تولید مشاغل جدید و جابجایی نیروی كار

مقدمه
در سال های اخیر صنعت فناوری اطلاعات(IT)[1] به عنوان یكی از عوامل بازار(در كنار پنج عامل سرمایه، نیروی كار، مواد اولیه، مدیریت و ماشین آلات) در سرمایه گذاری های توسعه ای در اقتصاد مورد توجه قرار گرفت به گونه ای كه آن را نه به عنوان ابزار توسعه، بلكه به عنوان محور توسعه قلمداد می كنند. توجه به این صنعت به دلیل ماهیت اقتصادی صرف آن نبود، بلكه فناوری اطلاعاتی نقش فزاینده ای در تسهیل ارتباطات دارد.
فناوری اطلاعات موجب شكل دهی انقلاب اطلاعاتی در جهان شد كه تحول شگرفی در عرصه زندگی بشر و مناسبات آن به وجود آورد، و چارچوب های كلاسیك توسعه را از سرمایه محوری به دانش محوری تغییر داده است (منتظر،1381، 97). از این رو سرمایه گذاری در این بخش ضمن ارزش افزوده بالایی كه به دنبال خواهد داشت، در بهبود فرایندها نقش بسزایی ایفا می كند. در طول یكی دو دهه گذشته كشورهای مختلف با سرمایه گذاری در این بخش پیشرفت های قابل توجهی داشته اند، تا حدی كه درآمدهای كلانی از جانب این صنعت تحصیل نموده اند.
فهرست مطالب

تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی و ساختار نیروی كار

مقدمه
فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات ، اشتغال و ساختار نیروی كار

1- فناوری اطلاعات موجب دانشی شدن نیروی كار و كارگر می گردد.

فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی

1. فناوری اطلاعات موجب كاهش سلسله مراتب سازمانی می گردد

2. فناوری اطلاعات موجب مجازی شدن سازمان می گردد

منابع
ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 206 یکشنبه 18 بهمن 1394 نظرات (0)

تشریح کامل ERP و اجرای آن در شركت سهامی ذوب آهن اصفهان

(بصورت جامع و کامل )

Enterprise resource planning

مقدمه :
چرخش سریع و صحیح اطلاعات در سازمانهای بزرگ و سوق دادن فعالیتها و تصمیم گیریهای لحظه ای و بعضا" سلیقه ای به سمت سیستمهای مبتنی بر استانداردهای متداول و پذیرفته شده ، یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان به حساب می آید.اصولا" دامنه اطلاعات و داده هائیکه در کارخانجات و سازمانهای بزرگ بایستی مبادله شوند به حدی است که نمیتوان در غیاب یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه به صحت آن اطمینان داشت و غالبا" گزارشات استحصالی تحت تاثیر شرایط خاص و تفسیرهای مختلف تهیه کنندگان متفاوت و مغایر می باشدو احتمالا" مدیریت را در تحلیل داده ها و اتخاذ تصمیم مناسب گمراه می کند.
امروزه پیشرفت فن آوری ارتباطات و اطلاعات ، اقتصاد دیجیتالی و تجارت الکترونیکی را به دنیا هدیه کرده و این پدیده جدید عرصه رقابت برای ماندن در چرخه اقتصاد را بسیار تنگ و سخت کرده است. در چنین شرایطی تنها سازمانهایی یارای ماندن و پیروز شدن را دارند که خود را برای این چالش آماده کرده و با سرعت و زیرکی ابزارهای لازم برای پذیرش تحول را در اختیار بگیرند.
برای مکانیزه کردن سازمان بصورت یکپارچه یعنی ایجاد سیستم های اطلاعاتی جامع راههای مختلفی وجود دارد ، بعنوان مثال ، مطالعه همه جانبه گردش اطلاعات و فرآیندهای کاری در سازمان و سپس طراحی بانک های اطلاعاتی و نهایتا" با برنامه نویسی، سیستم های مورد نیاز تولید می شوند. روند فوق بسیار زمانبر وهزینه بر است. اما با انتخاب بسته های نرم افزارهای ERP می توان راه میانبر را انتخاب کرد و از مزایای آن بهره مند شد. در این روش به جای برنامه نویسی و ایجاد سیستم های اطلاعاتی مخصوص یک سازمان ، از سیستم های اطلاعاتی و برنامه های استاندارد از پیش آماده شده استفاده می شود.
ERP یا Enterprise Resource Planning به معنای برنامه ریزی منابع سازمانی (بنگاه اقتصادی ) كه مفهوم ساده این کلمات عبارت است از «یک راه حل نرم افزاری که می کوشد کلیه فعالیت های واحد های مختلف سازمان (اعم از صف و ستاد) را بطور یکپارچه در یک سیستم نرم افزاری واحد تعریف و ایجاد نماید، بنحویکه آن واحدها بتوانند نیازهای کاری و اطلاعاتی خود را از آن دریافت نمایند » اما از نظر علمی ERP مجموعه نرم افزار و سیستمی است که فرآیندهای کاری یک سازمان رابابکارگیری محیط کاری یکپارچه ، داده ها و بانک اطلاعاتی یکپارچه و زبان برنامه ریزی یکپارچه در زمینه های مالی / فروش / خرید / انبارها / تولید ومنابع انسانی مکانیزه می کند.
کلمات کلیدی:

MIS

سازمان

متدولوژی AIM

برنامه ریزی منابع سازمانی

سیستم های اطلاعات مدیران

شركت سهامی ذوب آهن اصفهان

تعریف ERP :

ارائه تعریفی جامع برای ERP مشكل است. صاحب نظران تعاریف مختلفی برای ERP ارائه داده اند كه هر كدام جنبه های خاصی از این سیستم را مورد توجه قرار می دهد. شاید آشنایی با ویژگیها، قابلیتها و كاركردهای ERP در بخشهای مختلف سازمان در آینده بتواند كمك خوبی برای شناخت كامل این سیستم باشد اما در این بخش برای اینكه بتوانیم زمینه های لازم را برای پرداختن به بخشهای بعدی فراهم آوریم، تعاریف مختلفی را كه برای این سیستم ارائه شده است، مورد بررسی قرار می دهیم.
•ERP را می توان به عنوان نرم افزار یکپارچه ای تعریف نمود که دارای اجزاء و یا ماژولهایی برای برنامه ریزی، تولید، فروش، بازاریابی، توزیع، حسابداری، مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت خدمات و نگهداری و تعمیرات، مدیریت حمل و نقل و بازرگانی الکترونیک است. معماری و ساختارERP بگونه ای است که یکپارچگی و جمعیت اطلاعات سطح سازمان را فراهم نموده و جریانی روان از اطلاعات بین بخشهای مختلف سازمان فراهم می آورد.
•روشی برای برنامه ریزی و کنترل موثر تمامی منابع مورد نیاز برای دریافت، تولید، ارسال و پاسخگویی به نیاز های مشتریان، درشرکتهای تولیدی، توزیعی و خدماتی.
•ERP یک بسته نرم افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان اطلاعات بین تمامی بخشهای سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، زنجیر عرضه و مدیریت مشتریان است.
• ERP یک پایگاه داده، یک برنامه کاربردی و یک واسط یکپارچه در تمامی سازمان است.
•ERP یک بسته نرم افزاری استاندارد مشتمل بر چندین ماژول مرتبط و یکپارچه است که کلیه فرآیند های تجاری یک سازمان را اعم از تولید، منابع انسانی، مالی، بازاریابی و فروش و... پشتیبانی می نماید و منجربه یکپارچگی وظایف (Functions) در سازمان می شود.
•ERP به مثابه ستون فقرات اطلاعاتی یک سازمان از لحاظ بانک های اطلاعاتی وفرآیندهای سازمانی محسوب شده و به منزله نرم افزاری برای پشتیبانی فرآیند های داخلی سازمان است.
فهرست مطالب
ERP و سیستم جامع برنامه ریزی منابع سازمانی شركت سهامی ذوب آهن اصفهان1
تعریف ERP :6
سیر تكاملی :8

علت گرایش سازمانها به ERP:11

پنج دلیل عمده استفاده از ERP در شركتها عبارتند از:12

مراحل و نیازمندیهای استقرار ERP :13

زمان لازم برای پیاده سازی ERP14
هزینه‌های پنهان ERP كدامند؟16
بازگشت سرمایه18
منشا تفاوت بین بسته های ERP :20
انتقال ERP به سطح بعد21
CSF#1 : چشم اندازی ( VISION )را ایجاد كنید .22
CSF#2 : برگشت سرمایه به كاررفته را درك كنید .23

چرا اغلب پروژه‌های ERP شكست می‌خورند؟28

معایب و مزایای ERP:30

معایب ERP:32

خرید یا ساخت یك سیستم ERP :32
آشنایی با شركت سهامی ذوب آهن اصفهان35
مقدمه :36

سیستم جامع برنامه ریزی منابع سازمانی شركت سهامی ذوب آهن اصفهان

اهمیت سیستم های اطلاعات مدیران :38
چرخه فرآیند مدیریت :42
تعریف کلی از MIS :46

مراحل تکامل سیستم های اطلاعاتی :49

مراحل پیکربندی MISدر سازمان :52

سیستم پشتیبان تصمیم گیری DSS:57
سیستم اطلاعات اجرایی EIS:60
چگونگی ایجاد سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان :62
ERP و روند تكامل آن :65

روش های بكارگیری ERP در سازمان:68

مفهوم مهندسی دوباره :72

اجرای مهندسی دوباره وفرهنگ سازی :75

مشخصات پروژه برنامه ریزی منابع سازمانی در ذوب آهن اصفهان83
گروه های فعال در پروژه ERP در ذوب آهن اصفهان85
اهم فعالیت های انجام شده در پروژه ERP86

چگونه پیاده سازی برنامه های اراوكل در ذوب آهن اصفهان87

برخی از مستندات پروژه منطبق بر متدولوژی AIM88
نقش آموزش و فرهنگ سازی در پیاده سازی ERP89
معرفی اجمالی تعدادی از سیستم های اوراکل كه در ذوب آهن اصفهان به كار گرفته شده است91
سیستم مدیریت نقدینگی ( Cash Management) :93
سیستم دارایی ها (Assets ) :94
سیستم حسابهای پرداختنی (Accounts Payable ) :94
سیستم حسابهای دریافتنی (Accounts Receivable ) :96
سیستم خرید ( Oracle Purchasing )96
سیستم انبارداری (Oracle Inventory)97
سیستم فروش (Oracle order Management)98
سیستم لیست مواد مورد نیاز Bill of material101
سیستم مدیریت قیمت تمام شده Cost Management102
سیستم مدیریت كیفیت Quality Management102
سیستم پرسنلی Human Recourse103
سیستم حقوق و دستمزد Payroll104
سیستم تعمیر و نگهداری enterprise Asset Management105
قسمتی از نیازهای اطلاعاتی جهت پیاده سازی سیستم تولید :107
قسمتی از نیازهای اطلاعاتی جهت پیاده سازی سیستم خرید و انبار :112
قسمتی از نیازهای اطلاعاتی جهت پیاده سازی سیستم نگهداری وتعمیرات :115
نكات كلیدی ،چالش ها و موانع دسترسی به اهداف ERP118
ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 198 شنبه 17 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

توانمند سازی كاركنان

مقدمه
با شروع دهه 90 میلادی، پس از سالهای زیادی تجربه و سیر جوامع بشری از مرحله سنتی به مرحله صنعتی و فرا صنعتی و روند مستمر ومداوم تغییر و تحول در شئونات مختلف حیات اجتماعی و پیشرفت شگرف و عمیق در تكنولوژی و علوم و فنون گوناگون و تاثیرات عمیق آن در عرصه های مختلف فعالیتهای اداری، تولیدی و خدماتی و موسسات و سازمانها‌‌، اكثرا سازمانهای دنیا به این نتیجه رسیدند كه جهت حفظ و بقای خود تلاش گسترده ای را برای تغییرات عمیق در ساختار اساسی خود آغاز كنند و از قالبهای غیر پویا خارج شوند و در این میان اگر سازمانی بخواهد در اقتصاد و امور كاری خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص،‌ خلاق و با انگیزه برخوردار باشد و از دغدغه های مهم مراكز و موسسات اقتصادی موفق جهان گردآوری سرمایه های انسانی فرهیخته ای است كه قادر به ایجاد تحول در سازمانی كه با آن تعلق دارند،‌ باشند و نه سرمایه ها و منابع مادی دیگر.
یك سازمان موفق مجموعه ای است از انسانهایی با فرهنگ سازمانی،‌اندیشه و اهدافی مشترك كه با كار گروهی در نظام انعطاف پذیر سازمان،‌تجارب و دانش خود را با عشق به پیشرفت روز افزون سازمان در اختیار مدیریت خود قرار می دهند، سرمایه ها را متراكم می كنند، از منابع طبیعی بهره برداری می كنند،‌ سازمان های اداری، اجتماعی،‌اقتصادی و سیاسی را بوجود می آورند و روند توسعه را به خوبی پیش می برد. بنابراین هر فرد نسبت به سازمان و وظیفه ای كه انجام می دهد احساس مالكیت خواهد كرد. استفاده از توانایی های بالقوه منابع انسانی برای هر سازمانی مزیتی بزرگ به شمار می رود، پس لازمه دستیابی به هدفهای سازمان، مدیریت موثر این منابع با ارزش می باشد.
در این راستا رشد، پیشرفت شكوفایی و ارتقای توانمندیهای كاركنان، در سالیان اخیر تحت عنوان توانمند سازی كاركنان مورد توجه صاحبنظران و كارشناسان مدیریت منابع انسانی واقع شده است.
توانمند سازی كاركنان یكی از تكنیكهای نوین و موثر برای افزایش بهره وری كاركنان و استفاده بهینه و بهره گیری از ظرفیت و توانایی فردی و گروهی آنها در راستای بهره وری و اهداف سازمانی است. بدین تعبیر توانمند سازی فرآیندی است در آن از طریق توسعه و گسترش نفوذ و قابلیت افراد و تیم ها،‌به بهبود و بهینه سازی مستمر عملكرد كمك می شود. توانمند سازی از بهترین و بزرگترین راهبردهای توسعه و شكوفایی سازمان است. كاركنان به واسطه دانش، تجربه و انگیزه خود صاحب قدرت نهفته هستند و در واقع توانمند سازی آزاد كردن این قدرت است. به عبارت دیگر این تكنیك ظرفیتهای بالقوه ای كه برای بهره برداری از سرچشمه توانایی انسان كه از آن استفاده درست و كامل نمی شود، در اختیار می گذارد و در یك محیط سالم سازمانی روش متعادلی را بین اعمال كنترل كامل از سوی مدیریت و آزادی عمل كاركنان پیشنهاد می كند.
کلمات کلیدی:

توانمند سازی

سرمایه های انسانی

افزایش بهره وری كاركنان

فهرست مطالب

توانمند سازی سرمایه های انسانی1

مقدمه1
تعاریف :4
اهمیت،‌ هدف، ضرورت ها و مــزایا5

عوامل موثر بر توانمند سازی :9

روشهای اجرایی توانمند سازی :13

طرح بومی فعالیت تیمی :21
نتیجه گیری :23
فهرست منابع و مراجع24
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 123 شنبه 17 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی روشهای ارزیابی كارایی و سطوح مختلف ارزیابی

(مطالعه موردی:شركت توزیع برق شهرستان مشهد)
چكیده
در این مقاله ضمن بررسی روشهای ارزیابی كارایی، سطوح مختلف ارزیابی مشخص شده است. سپس با تدوین مدل برنامه‌ریزی ریاضی و با استفاده از روشهای تحلیل پوششی داده‌ها و تاكسونومی، كارایی شركت توزیع برق شهرستان مشهد طی دوره 1374 تا 1380 ارزیابی شده و نتایج مورد تجزیه و تحلیل واقع شده‌اند. نتایج حاصل نشان می‌دهند، كارایی فنی شركت توزیع برق شهرستان مشهد طی دوره مورد بررسی، تفاوت معنی‌داری نكرد و طی این دوره تقریباً ثابت مانده است.
واژه‌های كلیدی:

ارزیابی

تحلیل كارایی

شركت توزیع برق مشهد

مقدمه
برنامه كارایی در هر شركت، شامل اندازه‌گیری، ارزیابی و برنامه‌ریزی جهت بهبود كارایی است. برای اندازه‌گیری كارایی در واحدهای تولیدی، مدلها و شاخصهای شناخته شده‌ای وجود دارد كه عمدتاً بر وضعیت سود / زیان یا وضعیت نسبی هزینه‌های این واحدها تأكید دارند، كه متناسب با هدف اصلی واحدهای تولیدی است. اما در صنعت برق علاوه بر سوددهی هدف، ارائه خدمات برقرسانی به كلیه مصرف‌كنندگان شامل مسكونی، تجاری، كشاورزی و... اخذ بهای انرژی، اصلاح و بهینه‌سازی شبكه‌ها و نیروگاههای موجود برق، نگهداری و تعمیرات آنها، توسعه و احداث نیروگاهها و شبكه های جدید و... می‌باشد.
با توجه به گستردگی اهداف صنعت برق، مدلها و شاخصهای مالی به تنهایی نمی‌توانند نشان‌دهنده چگونگی عملكرد این صنعت باشند. لذا جهت محاسبه كارایی باید از شاخصها و روشهای متناسب با اهداف، نوع كار و شرایط صنعت برق استفاده كرد.در این مقاله ضمن بررسی روشهای موجود ارزیابی، با استفاده از روشهای منتخب به تحلیل كارایی شركت توزیع برق مشهد ‌پرداخته شده است.
 
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 221 پنجشنبه 15 بهمن 1394 نظرات (0)

دانلود مقاله رشته مدیریت با عنوان تحلیل پوششی داده ها

مقدمه
تحلیل پوششی داده‌ها، مجموعه‌ای از تكنیكهایی است كه برای تحلیل داده‌های تولید، هزینه،‌ درآمد و سود بدون پارامتربندی و شاخص‌سازی تكنولوژی به كار می‌رود(Sinuany-Stern,2000) . تحلیل پوششی داده ها یك رهیافت برنامه‌ریزی ریاضی ناپارامتری‌ برای تخمین توابع مرزی است. پیش از توضیحات كامل درباره رویكرد DEA به طور مجمل به فلسفه و چگونگی پیدایش آن اشاره می‌شود.
به طور كلی شالوده روشهای ناپارامتری برای اندازه‌گیری كارایی در سال 1957 با انتشار مقاله‌ای از «فارل» بنیان نهاده شد. وی با یك رهیافت صرفاً ریاضی روش جدیدی را برای اندازه‌گیری كارایی مدرن در مقابل روشهای پارامتری معرفی نمود.فارل برای اولین بار «مرز كارایی فارل » را به عنوان مرز ناپارامتری معرفی نمود. وی بر مبنای روشهای ریاضی و براساس فاصله بنگاه از مرز موردنظر توانست مرز كارایی را اندازه‌گیری نماید. نظریات فارل شالوده و سرآغاز این مباحث در سالهای بعد قرار گرفت. (Ruggiero, 2004)
نظریات فارل، علاوه بر جلب توجه ریاضیدانان ، توجه علمای مدیریت و اقتصاد دانان را نیز معطوف به ساختارهای ناپارامتری نمود تا به جای استفاده از توابع تولید و روشهای پارامتری برای اندازه‌گیری كارایی از آن استفاده شود (Charnes, 1994). همه اینگونه تلاشها در طی دو دهه پس از مقاله مشهور فارل توجهات را جلب نكرد تا اینكه دقیقاً 21 سال بعد مقاله چارنز، كوپر و رودز (CCR) به سال 1978 منتشر گردید. در واقع این افراد برای اولین بار DEA را معرفی كردند كه از آن پس مقالات بسیاری در بسط و كاربرد روش شناسی DEA ارائه گردیده است.
چارنز، كوپر ورودز (CCR) ابتدا مدلی را ارائه كردند كه مبتنی بر روش نهاده ـ مدار بوده و فرض «بازدهی ثابت نسبت به مقیاس» بر آن حاكم بود. در مقالات بعدی مفروضات انعطاف پذیر دیگری جایگزین گردید. مانند بانكر، چارنز و كوپر (1984) كه مدل «بازدهی متغیر نسبت به مقیاس» را پیشنهاد كردند(Caballero, 2004).امروزه روش DEA به عنوان یك روش مناسب برای ارزیابی عملكرد بنگاهها شناخته شده است كه در آن بر پایه اطلاعات موجود، مرز كارا به صورت تجربی برآورد می‌شود و از آنجا كه در دستیابی به تابع مرزی، همه داده‌ها پوشش داده‌ می‌شود آنرا «تحلیل پوششی داده‌ها» نام نهاده اند. پس از گذشت حدود 25 سال از ارائه اولین مدل DEA، مدلهای متعددی در این زمینه ارائه شده است و تحقیقات كاربردی نیز در آن به هزاران مورد بالغ گشته است.براساس تحقیقی كه توسط «Gabriel Tavares» انجام شده و در آن آمار و اطلاعات مربوط به سالهای 1987 تا 2001 در زمینه DEA مورد بررسی قرار گرفته است نتایج جالب توجه ای حاصل گردیده است.
کلمات کلیدی:

DEA

تحلیل داده ها

مدل برنامه ریزی ریاضی

تحلیل پوششی داده ها

ارزیابی کارایی واحد های تصمیم گیرنده

فهرست مطالب
مقدمه

تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها

تعریف تحلیل پوششی داده‌ها

ویژگیها و قابلیتهای كاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها

محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویكرد DEA

مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا
مدل پوششی CCR( مدل ثانویه)
مدل BCC-نهاده گرا
مدل جمعی
مدل تراكم

رتبه‌بندی عملكرد در DEA با كارایی متقاطع

مدل رتبه‌بندی كامل آندرسون ـ پیترسون

تغییرات كارایی در طول زمان

الگوبرداری با استفاده از DEA

تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی

مدل شبه DEA چند جزئی
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 169 پنجشنبه 15 بهمن 1394 نظرات (0)

مقاله سیستم های اتوماسیون اداری

چكیده
امروزه سیستم های اداری، سیستم های جهانی هستند كه وظیفه اصلی آنها ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات است. ارتباطات از لحاظ اطلاعات تجاری از اهمیت بسزایی برخوردار است و رمز بقای سازمانها و تداوم فعالیتهای آنها مجهز شدن این سازمانها به ابزارهای رقابتی عصر اطلاعات ارتباطات؛ یعنی سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات است. در این میان از دهه 1960 كه جنبه های بیشتری از كاربرد و فعالیتهای اداری و بازرگانی روبه گسترش گذاشت، وجود یك سیستم یكپارچه اداری مناسب كه حجم عظیم اطلاعات، مكاتبات را دربرگیرد به وضوح احساس شد.
این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان اهمیت اطلاعات و اهمیت سیستم های اطلاعاتی، تكامل انواع سیستم های اطلاعاتی و تكامل سیستم های اتوماسیون اداری و مزایا و معایب اتوماسیون اداری و ارگونومیك و تفاوت انواع سیستم های اطلاعاتی با سیستم اتوماسیون اداری پرداخته است.
کلمات کلیدی:

سیستم های اداری

ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات

سیستم های اتوماسیون اداری

مقدمه
با گسترش روزافزون ارتباطات و پیدایش شكلهای مختلف جریانات ارتباطی، شبكه های ارتباطی در تمامی امور زندگی افراد سایه افكنده است و تجارت هم كه در اقصی نقاط جهان به شیوه های مختلف (تولید كالا یا خدمات) دیده می شود از این قضیه مستثنی نیست. با پیشرفته و پیچیده تر شدن ارتباطات تجاری، سازمانها برای از دست ندادن یكی از منابع ورودی (اطلاعات) لاجرم دست به ایجاد سیستم هایی در درون خود زدند تا بتوانند از اطلاعات موجود در اطراف خود استفاده بهینه كنند و با پردازش مناسب این اطلاعات را به مشتریان و درجهت جلب رضایت آنان، عرضه كنند.
درواقع محیط پررقابت كسب و كار و دگرگونیهای این محیط در دهه 1990 (جهانی شدن اقتصاد و تبدیل اقتصادها و جوامع صنعتی به اقتصاد خدماتی برپایه دانش و اطلاعات) لزوم توجه به سیستم های اطلاعاتی را دوچنـــــدان كرد. به همین جهت، بحث سیستم های اتوماسیون اداری كه نوعی از انواع سیستم های اطلاعاتی است روز به روز اهمیت بیشتـــری می یابد، چنانكه امروز سازمانهایی می توانند در اغلب اوقات خود را در بالاترین میزان آمادگی برای مقابله با تغییرات محیطی و داخلی ببینند كه از درجه بالایی از اتوماسیون سود برده باشند. اما سیستم های اتوماسیون اداری چیستند؟ چه مزایا و معایبی دارند؟ نیاز واقعی به تكامل و ایجاد آنها چه بوده است؟ انواع كاربردها و یا زیرسیستم های آن چیست؟ چه تفاوتی با سایر سیستم های اطلاعاتی دارد؟ و...
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 186 پنجشنبه 15 بهمن 1394 نظرات (0)

طراحی سیستم روابط عمومی مركز

مقدمه‌
یكی‌ از عواملی‌ كه‌ در سرنوشت‌ هر مؤسسه‌، گروه‌ و فرد اهمیت‌ و ارزش‌ اساسی‌ دارد و آنها را در نیل‌به‌ هدف‌ها یاری‌ می‌دهد; كیفیت‌ رابطه‌ آنها با افراد و مؤسساتی‌ است‌ كه‌ با آنها سروكار دارند و همچنین‌با افكار عمومی‌ جامعه‌ای‌ است‌ كه‌ در آن‌ به‌ فعالیت‌ مشعولند. هر اندازه‌ این‌ ارتباط بطور مفیدی‌ مستقر وبه‌ شكل‌ مؤثری‌ گسترش‌ یافته‌ باشد، به‌ همان‌ اندازه‌ آن‌ فرد، گروه‌ و مؤسسه‌ در دستیابی‌ به‌ اهداف‌ خودموفق‌تر می‌باشد. اكنون‌ به‌ عنوان‌ یك‌ اصل‌ اساسی‌ در مدیریت‌ پذیرفته‌ شده‌ كه‌ افراد و مؤسسات‌ برای‌رسیدن‌ هرچه‌ بهتر و راحت‌تر به‌ مقاصد خود نیازمند به‌ حسن‌ رابطه‌ و درك‌ متقابل‌ و توسعه‌ تفاهم‌ بایكدیگر و عموم‌ مردم‌ می‌باشند.
مدیران‌ مؤسسات‌ به‌ دلایل‌ فوق‌، در تشكیلات‌ خود اقدام‌ به‌ تأسیس‌ دفتر، واحد یا بخشی‌ تحت‌عنوان‌ روابط عمومی‌ نموده‌اند تا از طریق‌ آن‌ ارتباط مفید و مؤثر را با افراد داخل‌ و خارج‌ سازمان‌ برقرارنمایند و با آگاه‌ كردن‌، تشویق‌ و ترغیب‌ آنان‌، به‌ اهداف‌ مدیران‌، سریعتر، راحت‌تر و با هزینه‌ كمتر جامه‌عمل‌ بپوشانند. دست‌ اندركاران‌ چنین‌ دفاتری‌ همه‌ روزه‌ در تلاشند تا با استفاده‌ از تكنیك‌ها وتخصص‌های‌ حرفه‌ روابط عمومی‌، به‌ گسترش‌ تفاهم‌ و ارتباط مؤثر بپردازند. هدف‌ از تهیه‌ این‌ گزارش‌;آشنایی‌ با وظایف‌، نقش‌ و جایگاه‌ روابط عمومی‌ مطلوب‌ است‌ و در آن‌ ابتدا شرح‌ وظایف‌ عمومی‌ وسپس‌ جایگاه‌ سازمانی‌ آن‌ و تفاوت‌ بین‌ روابط عمومی‌ و تبلیغات‌ مورد بررسی‌ قرار گرفته‌ است‌. در ادامه‌به‌ روابط عمومی‌ مطلوب‌ و ویژگیهای‌ كارشناسی‌ روابط عمومی‌ و همچنین‌ روابط عمومی‌ داخلی‌پرداخته‌ شده‌ است‌. در پایان‌ نقاط قوت‌ و ضعف‌ روابط عمومی‌ها كه‌ حاصل‌ بررسی‌ چهل روابط عمومی‌در ایران‌ می‌باشد، ارائه‌ گردیده‌است.
‌
کلمات کلیدی:

تبلیغات‌

روابط عمومی

روابط عمومی دیجیتال

سیستم روابط عمومی مركز

فهرست مطالب
فهرست‌
1 ـ 1 ـ مقدمه‌
1 ـ 2 ـ شرح‌ وظایف‌ روابط عمومی‌

1 ـ 3 ـ جایگاه‌ سازمانی‌ روابط عمومی‌

1 ـ 4 ـ تفاوت‌ بین‌ روابط عمومی‌ و تبلیغات‌

1 ـ 5 ـ روابط عمومی‌ مطلوب

1 ـ 6 ـ ویژگیهای‌ كارشناس‌ روابط عمومی

1 ـ 7 ـ روابط عمومی‌ داخلی‌
1 ـ 8 ـ روابط عمومی دیجیتال
مراجع‌
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 230 دوشنبه 12 بهمن 1394 نظرات (0)

سیاه چاله ها و سرعت گیرهای سازمانی

مقدمه
سیاه چاله های سازمانی نقاط بسیار قدرتمندی هستند که قادرند به مرور زمان به سازمان ها آسیب رسانند، بسیاری از سازمان ها تحت تاثیر عادتهای فردی یا سازمانی، مسائل غیر مهم و روزمرگی هایی قرار دارند كه عملا نیرو و ظرفیت بالقوه آنها را كاهش می دهد؛ رفتارهایی مزمن و مسدود كننده، توقعات شغلی، سبک مدیریت و.. كه جریان كار در سازمان را كند نموده و فرایندهای سازمانی را مختل می كند؛ این ها همان سیاه چاله های سازمانی یا سرعت گیر های سازمانی هستند.سرعت گیر ها نقاط مشخصی هستند، که به راحتی قابل مشاهده می باشند و نیاز به شناسایی ندارند، اما جالب است بدانیم که سیاه چاله ها برای اکثر مدیران ناشناخته اند. و این عدم آشنایی منجر به ایجاد شکاف و بروز فعالیت های نامطلوب می شود که در دراز مدت منجر به تباهی سازمان می گردد.
هدف این مقاله بررسی علل و چگونگی ایجاد سیاه چاله ها و سرعت گیر ها در سازمان ها و راهکارهایی جهت بهبود اوضاع می باشداین مقاله قصد دارد در پاسخ به این سوال كه « سیاه چاله ها در كجای سازمان قرار دارند؟ چرا و چگونه بر عملكرد سازمان تاثیر می گذارند؟ یافته های از قبیل، پنهان كاری كاركنان، مبادلات محرمان؛ سیاست های منابع انسانی و.. حكایت دارد. مهمترین وظیفه مدیران سازمان های امروزی شناخت این پدیده جهت پیشگیری و یا درمان آن می باشد.
کلمات کلیدی:

سازمان

رهبری سازمان

سیاه چاله های سازمانی

مدیریت سرعت گیرهای سازمانی

اصطلاح سیاه چاله:

اصطلاح سیاه چاله قدمت چندانی ندارد، جان ویلر دانشمند آمریکایی این واژه را بر سر زبان ها انداخت. ناحیه ای از فضا – زمان که با آنچه افق رویداد می نامیم محدود شده است و امکان ندارد از آن چیزی از جمله نور به ناظری دور دست برسد. افق رویداد یعنی مرز ناحیه ای از فضا - زمان که گریز از آن امکان پذیر نیست.پس چگونه می توان به آشکار سازی آن امیدوار بود؟ این امر درست مثل این است که در یک زیرزمین مخصوص زغال سنگ، دنبال یک گربه سیاه باشیم. البته راهی وجود دارد، حفره سیاه همچنان بر اشیایی که در مجاورتش قرار دارند، نیروی گرانش اعمال می کنند. متخصصان معتقدند همچنان بهترین راه مشاهده یک سیاه چاله استفاده از ابزار اشعه X و جستجوی آنها توسط اشعه X است.
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 271 شنبه 03 بهمن 1394 نظرات (0)

تبلیغات شهری – محیطی

مقدمه
امروزه به دلیل رقابت شدید تولیدكنندگان كالا و خدمات، قدرت انتخاب مردم افزایش یافته و «تبلیغات شهری – محیطی» به عنوان یك صنعت مدیریتی به عاملی برای اطلاع‌رسانی و بازاریابی تبدیل شده است و در این راستا شركت‌های تبلیغاتی از علوم ارتباطات و روانشناسی برای جلب توجه مردم و بازاریابی بی‌بهره نمانده‌اند.با گسترش شهرنشینی و ماشینی شدن جوامع، پیامهای تبلیغاتی یكی از مراجع فكری مردم به شمار رفته و بر همین اساس روزانه هزاران پیام تبلیغاتی صوتی – بصری، متفاوت و گاه متضاد، در معرض دید شهروندان قرار می‌گیرد. از همین رو تاثیر عظیم تبلیغات بر شكل‌دهی افكار عمومی جوامع، ضرورت یكپارچگی نظام تبلیغات شهری، مدیریت واحد و سازماندهی این عرصه را دو چندان می‌كند.
کلمات کلیدی:

تبلیغ

رقابت

تبلیغات محیطی

نظام تبلیغات شهری

تبلیغات محیطی
به اعتقاد كارشناسان، تبلیغات محیطی گذشته از دستاوردهای اقتصادی برای صنعت جوامع، در برخی شهرها به معضلی قابل توجه و پیگیری تبدیل شده و ضمن آلایندگی سطح شهر و ایجاد آلودگی‌های بصری، تاثیرات مخربی هم بر بهداشت روانی و جسمی شهروندان داشته است. در كنار این تبلیغ بی‌رویه كالاهای لوكس كه به عاملی برای افزایش آمار آسیب‌های اجتماعی، گسترش احساس فقر و نارضایتی عمومی تبدیل شده است را نباید فراموش كرد.بر همین اساس كارشناسان شهری معتقدند كه در این شرایط، ضروری است شورایی مركب از صاحب نظران علوم انسانی و متخصصان حوزه‌های فرهنگی، اجتماعی و بهداشتی بر چگونگی و نیز محتوای تبلیغات محیطی نظارت كنند.
دانلود در اداممه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 169 شنبه 03 بهمن 1394 نظرات (0)

ارتباط میان كیفیت خدمات و میزان رضایت مشتری

نویسندگان:
G.S Sureshandar مدیریت و مهندسی صنعتی، رئیس بخش علوم انسانی و اجتماعی موسسه تكنولو‍ژی مادراس ، چینا ، تامیل نادوی هندوستان Chandrasekhran Rajendran پرفسور مدیریت عملی ، مدیریت و مهندسی صنعتی رئیس بخش علوم انسانی و اجتماعی. موسیه تكنولوژیكی مادراس، چینا- تامیل نادوی هندوستان.
خلاصه :
ارتباط میان كیفیت خدمات و میزان رضایت مشتری، در سالهای گذشته به صورت آكادامیك مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. اما ماهیت ارتباط دقیق میان كیفیت خدمات و رضایت مشتری هنوز در هاله‌ای از ابهام و عدم اطمینان كامل به سر می‌برد. بسیاری از محققان میزان رضایت مشتری را با سنجش یك بعدی و برخی دیگر آن را در سنجش چند بعدی مورد بررسی قرارمی‌دهند. تحقیق فعلی دیدگاه‌های مختلف را بررسی می‌كند و رضایت مشتری را به عنوان ساختار چند بعدی نشان می‌دهد كه در راستای كیفیت خدمات عمل می‌كند. و این مسئله را كه رضایت گرفته شود را مورد بحث قرار می‌دهد . بر مبنای این دیدگاه ارتباط میان كیفیت خدمات و رضایت مشتری مرد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاكی از آن است كه این دو ساختار از هم غیر وابسته اند اما با هم ارتباط نزدیكی دارند به طوریكه افزایش یكی از آنها منجر به افزایش دیگری خواهد شد.
لغات كلیدی:

بازاریابی

كیفیت خدمات

رضایت مشتری

پیشگفتار:
به طور قطع كیفیت خدمات و میزان رضایت مشتری دو فاكتور اصلی هستند كه در راس تئوری و عملی مسئله بازاریابی قرار دارند. (Supreng , Mackoy 1996)در دنیای رقابتی امروز، كلید دست یابی به منافع این رقابت در گرو ارائه كیفیت بالا كه نتیجه آن بالا رفتن میزان رضایت مشتری است، (Schemwell et.al 1998) اهمیت این دو مفهوم توسط تحقیقات تئوری و عملی در رابطه با موضوعی كه طی سالیان گذشته به وجود آمده است، آشكار شده است. بنابراین ذره‌ای شك در رابطه با اهمیت كیفیت خدمات و رضایت مشتری به عنوان هدف نهائی تمامی تولید كنندگان خدماتی وجود ندارد.
كیفیت خدمات ارائه شده یكی از موضوعات قابل بحث و تحقیق در بازاریابی است دلیل قابل قبول برای آنچه كه نشان داده شده است از توجه آكادامیك تمامی محققان در سرتاسر جهان به دست آمده است ( برای بحث جزئی تر به Aubontenge , Buttle 1996) مراجعه شود. )بنابراین، نیاز به تلاش در جهت كسب رضایت مشتری با توانای دست یابی به موفقیت‌های اقتصادی درتعالم است . رضایت مشتری به عنوان یك پیش نیاز برای حفظ و بقاء مشتری در نظر گرفته می‌شود . پر واضح است كه به فهمیدن اهداف اقتصادی همانند سودآوری سود بازار و بازگشت به سرمایه نیز كمك می‌كند (Sdheing 1995, Reichheld1996)Hockl 2000) كیفیت خدمات به عنوان شكلی از نگرش ارزیابی بلند مدت توصیف می‌شود و دو ساختار (كیفیت خدمات و نوع نگرش) به طور مشابه بررسی می‌شوند.
دانلود در ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
عباس بازدید : 381 چهارشنبه 30 دی 1394 نظرات (1)

دانلود مقاله رشته مدیریت

نمونه روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها

*همراه با چک لیست بازدید، ممیزی و کنترلی انبار در قالب 60 سوال بصورت رایگان:)
مقدمه
هر رویه و روش اجرایی بسته به دانش و تجربه فردی مدیر انبار و با تلفیق روش های استاندارد مطرح در اکثر صنایع دنیا استوار می باشد، روش ها می تواند بسته به سیاست های هر سازمان یا کارخانه صنعتی تعریف شود.در صورتی که برای یک سازمان هنوز انبار تعریف نشده باشد در ابتدا سیکل اقدامات زیر انجام می پذیرد.
-انواع انبار مورد نیاز سازمان شناسایی گردیده و فضای انبار مشخص، انبار ایجاد شده و تحت کنترل قرار می گیرد.
-کلیه اقلام و کالاهایی که می بایست تحت کنترل انبار باشد به انبارهای مربوطه انتقال و شناسایی و صورت برداری و نام گذاری شده و نوع و دسته واحد شمارش تعریف و مقدار هر کالا مشخص می شود.
-کلیه کالاها کدگذاری شده و طبقه بندی می شوند.
-برای کلیه کالاها براساس مقدار مربوطه سند رسید ابتدای دوره صادر و جهت ریالی شدن به حسابداری انبار ارسال می گردد.
-رسید ابتدای دوره در سیستم نرم افزاری انبار ثبت و سیستم جهت هر کالا بصورت اتوماتیک کارتکس صادر می نماید (در صورت استفاده از روش دستی برای هر کالا یک کارتکس صادر و نگهداری می شود)
-نقشه جانمایی و Layout برای هر انبار تهیه شده و موقعیت هر کالا در جانمایی مشخص و جانمایی و سیستم آدرس دهی در سطح انبار اجرا می گردد.
-کلیه کالاها در جانمایی مربوطه و در داخل قفسه، پالت یا کاذیه قرار می گیرند.
- موقعیت مکانی و آدرس کلیه اقلام در یک بانک اطلاعاتی ثبت و نگهداری می شود.
-کلیه مقصد های صدور و ورود کالا از به انبار که شامل کلیه مراکز هزینه، مراکز تولیدی، تامین کنندگان کالا یا خریداران، شرکت های طرف قرارداد، مشخص و تعریف و کدگذاری می شوند
کلمات کلیدی:

انبارداری

مدیریت انبار

روش اجرایی انبارداری

دانلود در ادامه مطلب
ادامه مطلب ...
اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
    • لینک دوستان
  • باشگاه خبرنگاران جوان
  • ورزش3
  • دانلود پایان نامه،مقاله،گزارش کاراموزی،پروژه پایانی در همه رشته ها و فایل های منجصر به فرد کلیک کن و ببین
  • آخرین مطالب ارسال شده
    • آرشیو
  • 1395
  • 1394
    • پیوندهای روزانه
  • دایرکتوری تبادل لینک (3026)
    • آمار سایت
  • کل مطالب : 1201
  • کل نظرات : 24
  • افراد آنلاین : 271
  • تعداد اعضا : 5
  • آی پی امروز : 391
  • آی پی دیروز : 33
  • بازدید امروز : 1,947
  • باردید دیروز : 52
  • گوگل امروز : 5
  • گوگل دیروز : 5
  • بازدید هفته : 4,005
  • بازدید ماه : 4,005
  • بازدید سال : 23,869
  • بازدید کلی : 495,887
    • کدهای اختصاصی
    بنر شماره یک

    صفحه اصلی تالار گفتمان ثبت نام ورود آرشیو تماس با ما
    نیرو گرفته : رزبلاگ